⇚ На страницу книги

Читать Бизнес-процессы. Заключение договора. Шаблоны бизнес-процессов (BPMN и EPC). Отдел продаж - стр. 2

Шрифт
Интервал

[B] Проверка возможности заключения сделки

Описание: На основании запроса со стороны продающего персонала производится оценка благонадёжности основного юридического лица, в отношении которого планируется заключение сделки. Кроме того, осуществляется проверка платежеспособности (кредитоспособности) как юридического лица, так и собственника (пре необходимости).

ЕСЛИ Сделка одобрена «как есть», то информируем об этом менеджера, отвечающего за эту сделку.

ЕСЛИ Сделка одобрена «с условиями», то юрист разъясняет особенности условий. Разъяснения передаются менеджеру, отвечающему за сделку

ЕСЛИ в сделке отказано, то менеджеру, отвечающему за сделку, поясняются причины.

Тайминг/Последовательность: не более 3-х дней.

Ответственный: Менеджер по продажам, ответственный за сделку

Комментарий:

[C] Проверка кредитоспособности контрагента

Описание: На основании запроса от юр. отдела производится расчёт требуемой суммы к возможному обеспечению. Исходя из возможной суммы обеспечения сделки и благонадёжности клиента производится выбор способа расчёта кредитоспособности (платёжеспособности). При условии, что юр. лицо обладает положительной репутацией, делаем расчёт в отношении него. Если платёжеспособность юр. лица не покрывает необходимую сумму или его репутация оставляет желать лучшего, то необходимо рассчитать и кредитоспособность собственника, который в данном случае будет выступать гарантом при возникновении задолженности или предоставления займа.

ЕСЛИ Контрагент или его собственник признаны платёжеспособными, то сообщаем об этом Юридическому отделу, уточняя условия, при которых контрагент может быть признан платёжеспособным.

ЕСЛИ контрагент неплатёжеспособен и сделка не может быть обеспечена, то сообщаем об этом Юридическому отделу, делая акцент на выявленных причинах неплатёжеспособности.

Тайминг/Последовательность: не более 3-х дней.

Ответственный: Финансы

Комментарий: Процесс расчета платёжеспособности может предполагать и запрос кредитной истории собственника, и предоставление заказчиком специализированных отчётов (ОПиУ). Всё зависит от сложности сделки, длительности предоставления торгового кредита и множества других моментов. Чтобы не допустить расфокусировки, мы не будем погружаться в детали этого подпроцесса.

[D] Запуск договора в работу.

Описание: ЕСЛИ сделка согласована, то исходя из сформированной структуры взаимодействия с клиентом, осуществляется внесение необходимых данных в информационную систему организации, клиенту предоставляются информационные и рекламные материалы, и с ним назначается встреча для формирования первой поставки и определяется ближайший фронт взаимодействия.

Тайминг/Последовательность: не более 5-ти дней.

Ответственный: Менеджер по продажам, ответственный за сделку

Комментарий: -


Весь процесс от момента заявления о готовности заключить договор, до его запуска в работу занимает не более 10-ти дней.

Первичная подготовка сделки [A]

Старт подпроцесса: Клиент / партнёр заявил о готовности заключить договор.



Рисунок 2. Верхнеуровневая графика БП. «Заключение договора с новым партнёром/ клиентом» (Нотация BPMN)

[A.0.] Формирование карточки клиента.

Описание: В информационную систему вносится вся необходимая информация об особенностях клиента и его реквизиты, в том числе и аффилированных организаций, непосредственно участвующих в основной деятельности клиента