Актуальность темы. В современных условиях развития экономики одной из детерминант эффективного функционирования и развития организации является маркетинговая деятельность и управление ею, что позволяет осуществлять управление организацией с учетом потребностей, состояния и тенденций внешней среды.
Маркетинг является тем подходом к управлению, который позволяет выстроить функционирование организации с учетом потребностей внешней среды и представляет собой не просто комплекс инструментов для продвижения бизнеса, а скорее целую систему, включающую в себя сбор информации, ее обработку, исследование и анализ, выявление основных проблем и направлений для развития, а также средства достижения поставленных целей.
Деятельность современных предприятий все больше приобретает клиентоориентированный характер, в связи с этим повышается значимость маркетинговой составляющей в обеспечении эффективного функционирования и развития предприятия.
Эффективное ведение маркетинговой деятельности в организации является настоящим искусством, необходимым для того чтобы организация работала успешно и была прибыльна. Необходимо отметить, что недостаточная теоретическая и методологическая разработанность совершенствования управления маркетинговой деятельности применительно сферы услуг определяют актуальность и практическую значимость темы выпускной квалификационной работы.
Целью выпускной квалификационной работы является – разработка мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности предприятия на примере салона красоты «Сoconut».
Цель выпускной квалификационной работы обусловила постановку следующих задач:
сравнение отечественных и зарубежных подходов к совершенствованию маркетинговой деятельности предприятия;
раскрыть функции и направления маркетинговой деятельности;
охарактеризовать основные аспекты оценки эффективности маркетинговой деятельности;
провести анализ внутренней и внешней среды салона красоты;
проанализировать маркетинговую деятельность салона красоты;
предложить мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности салона красоты.
Объектом исследования является маркетинговая деятельность в салоне красоты «Сoconut».
Предмет исследования – управленческие отношения, складывающиеся в процессе совершенствования маркетинговой деятельности.
Изучением вопросов исследования маркетинговой деятельности в организации посвящены работы отечественных и зарубежных авторов, в том числе: Ричард Отт, Березин И.С., Лифиц, И.М. Синяева, С.В. Земляк, Н.Я. Калюжнова, А.Я. Якобсон., Ивашкова Н.И., Котлер Ф., В. П. Басенко, Б. М. Жуков., О. Б. Авдиенко, Попова Г.В., Л.М. Фомичёва, С.С. Железняков, М.А. Чаплыгина, Е.В. Безуглая и д.р.
Теоретической и методологической основой исследования являются научные труды отечественных и зарубежных специалистов по маркетингу и менеджменту.
Основные методы исследования. В ходе исследования были использованы такие методы как анализ, синтез, индукция, дедукция, гипотеза, графические методы.