Руководитель проекта Н. Хонякова
Редактор А. Хоняков
Технический редактор Н. Лисицына
Компьютерная верстка В. Крылов
Корректор М. Савина
Художник обложки К. Лунь
© Jeffrey J. Fox, 2002.
First published by Hyperion. All rights reserved.
© Издание на русском языке, перевод, оформление.
ООО «Альпина Бизнес Букс», 2004
Перевод на русский язык издан по лицензии Doris S. Michaels Literary Agency, Inc., New York, USA
Все права защищены. Никакая часть электронного экземпляра этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, для частного и публичного использования без письменного разрешения владельца авторских прав.
Всем великим руководителям в любой сфере деятельности – на больших и малых предприятиях, в семье, школе, на спортивной площадке, в армии, на кухне, у алтаря, на линии огня на фронте. Хорошим матерям, которые учат своих дочерей всему тому, что должна знать женщина. Постовому на перекрестке, который безукоризненно выполняет свои обязанности, следя за тем, как пешеходы переходят улицу. Бизнесмену, который не интересуется у добросовестной подчиненной, зачем ей вдруг понадобилось взять отгул на один или два дня. Учительнице, которая ставит своему ученику двойку за правописание и пятерку за фантазию, а на полях пишет: «Отлично!», – на всю жизнь прививая ему стремление добиваться успеха. Тренеру, который в конце сезона всегда вручает каждому игроку своей команды честно заработанную награду, приз или ленту. Опытному командиру, который сделает все возможное, чтобы его бойцы вернулись с задания целыми и невредимыми. Литературному агенту, который прямо говорит: «Не имея на руках рукописи, мы не можем продать права на книгу китайцам». Издателю, который, определяя сроки сдачи книги, мягко говорит: «Я убью тебя, если ты опять не закончишь это во время». Жене, которая говорит своему мужу: «Прекрати ныть и просто напиши эту чертову книгу!» Всем подчиненным, которые тоже должны умело руководить своими начальниками, чтобы работа была сделана хорошо.
Особая благодарность
Руководителям, поделившимся со мной своим опытом, который они тоже когда-то перенялиот других руководителей, учителей, инструкторов и наставников. Благодарю всех, кто принимал участие в работе над этой книгой, и позвольте поблагодарить от вашего имени ваших учителей.
Я бесконечно благодарен:
Майклу Эберли – вице-президенту по маркетингу Sandvik Coromant Company
Джеймсу Бейкеру – президенту Sandvik Inc.
Теду Карлу – региональному вице-президенту Applied Industrial Technologies
Джону Чикоски – вице-президенту Bioprocessing Sales, Kendro
Ларри Калпу – генеральному директору Danaher Corporation
Уильяму Дэвису – президенту и генеральному директору Congress Financial Corporation
Джозефу К. Дэю – председателю и генеральному директору Freudenberg-NOK General Partnership
Дэвиду Д'Эрамо – президенту и генеральному директору Saint Francis Hospital
Дональду Фентону – владельцу и управляющему Fenton Associates
Уильяму Ферри – экс-президенту Eastern Mountain Sports
Рэнди Фицхью – вице-президенту по продажам Danaher Controls
Джеймсу Т. Флоэрти – партнеру O'Connell, Flaherty & Attmore