Я приветствую всех читателей, взявших в руки эту книгу! В предисловии, без лишних слов, расскажу, о чем она, для кого она и почему я её написал.
Книга посвящена российской компании «Этажи», которая специализируется на риелторских услугах. Эта компания имеет колоссальный успех, уже давно вышла на международный рынок и занимает лидирующие позиции в мире по количеству проведённых сделок. «Этажи» – феномен в российском предпринимательстве и бизнесе. В этой книге я раскрываю секреты её успеха посредством метода анализа «стратегического треугольника», последовательно исследуя три вершины: «клиенты», «компания», «конкуренты».
Я показываю, как сильно деятельность компании «Этажи» повлияла на риелторский бизнес. Рассказываю, как было «до» и как стало «после», а также о том, чем отличается внутренняя среда компании от внешней.
Особое внимание я уделяю роли личности лидера компании – Ильдару Борисовичу Хусаинову. Возможно, кому-то покажется, что внимание его персоне носит заискивающий характер, что это просто лесть. Если у читателя возникнет такое впечатление, скажу, что я ставил перед собой цель показать положительный пример молодым и немолодым предпринимателям, которым этот ищут такой пример. Я сам когда-то не имел такого примера, и мой путь оказался намного более тернистым, чем мог бы быть.
Последняя глава посвящена моему личному опыту работы в компании «Этажи». Я хотел показать, как работает часть компании на примере одного города. Какие явления создаются системой, как они взаимодействуют с сотрудниками в разных ролях.
Как говорил Хусаинов, бизнес – это наука о людях и деньгах, причём люди на первом месте. Поэтому моя книга без примеров о конкретных людях была бы полной только наполовину. И она в основном о том, как компания строит отношения с риелторами, клиентами и персоналом. Она не просто о риелторском деле, а о предпринимательстве, об управлении, об эмпатии и факторах, которые создают успех человека.
Поэтому, разумеется, книга будет интересна риелторскому сообществу, особенно руководителям других компаний. Полезную информацию из неё могут почерпнуть также и специалисты HR, и вольные предприниматели, и любой человек, который интересуется успехом как таковым.
Я нередко слышу о том, что в риелторском бизнесе нет фактуры, глубины и интеллекта. Что ж, будет интересно выслушать мнение и этих людей после прочтения книги.
Пара слов о том, почему я потратил целый год жизни на работу над этой книгой. Я в бизнесе с 2008 года, а в «Этажах» – с 2016 по 2022 год, в городе Миасс Челябинской области. За это время успел побывать на разных позициях. В момент, когда я ушёл, в моей голове было слишком много идей и чувств относительно компании. Носить всё это только в себе было просто невозможно. Поэтому я начал записывать всё, что знаю. Это был мой способ умиротворить самого себя.
Всё, что написано в книге, общедоступно. Все концепции и гипотезы рождены только на основании открытой информации и моего личного опыта. В книге нет никаких инсайдерских сведений. У меня никогда не было доступа ни к чему подобному. Благо, что Хусаинов написал собственную книгу и активно ведёт соцсети. Кстати, возможно, если бы не было его книги «Сила управления», то не было бы и моей книги. Почему? Да просто потому, что по содержанию эти произведения абсолютно разные.