Горик Нг – консультант по трудоустройству Гарвардского университета, специализирующийся на консультации студентов первого поколения из бедных семей. Также является исследователем проекта «Управление будущим» Гарвардской бизнес-школы. Горик работал в карьерной службе Массачусетского университета в Бостоне, в сфере управленческого консалтинга «Бостон консалтинг групп» (BCG), инвестиционном банке «Кредит Суисс», занимался политикой в области образования в Школьном совете округа Торонто, вошел в международный список «25 будущих лидеров» журнала «Тайм», а также попал в «Торонто стар», «Глоб», «Мэйл», «Нью-Йорк пост», «Ворлд джорнал» и на канал CBC, входит в совет директоров Фонда студенческого успеха Торонто, состоит в обществе Global Shapers Community Всемирного экономического форума. Горик, студент первого поколения, – выпускник Гарварда и Гарвардской школы бизнеса. Информацию о нем можно найти на сайте gorick.com.
На часах была уже половина третьего ночи, а я по-прежнему сидел в офисе, судорожно пытаясь восстановить поехавшую таблицу Excel, которую через шесть часов надо было предоставить клиенту. Это подразумевалось в объявлении о вакансии под словами «динамичная атмосфера»?
И тут – дзынь! Уведомление на экране ноутбука: руководитель просит поторопиться.
Дзынь! Еще одно сообщение.
Дзынь!
Я отправил новую версию таблицы. Прошло 10 минут, а ответа все еще не было.
– Горик, – раздался голос за моей спиной. Я подпрыгнул и обернулся: это был руководитель. – Давай вместе с этим разберемся, – сказал он.
Так мы провели еще два часа. Он сел за мой ноутбук, а я смотрел на экран ему через плечо, изо всех сил стараясь не уснуть.
Руководитель указал на одну из ячеек.
– Зачем мы делим эти числа?
Я наклонился к экрану и прищурился.
– Не знаю.
Он вздохнул. Эта ночь была похожа на операцию без анестезии. Моя голова пульсировала, и я невольно задумался: как я оказался в таком положении?
Ответ я получил после оценки моей эффективности спустя 10 месяцев: «Горику следует брать на себя больше ответственности, в том числе за принятие у коллеги проекта в Excel». Я был поражен, когда прочитал это. «Больше ответственности?» Да, руководитель сказал мне разобраться с таблицей, но я истолковал это иначе – что я в ответе за состояние и ведение основного файла. Что они имели в виду? Руководитель в конце концов сказал, что я поработал на славу. Мне тоже так показалось. Чего же мне не хватало?
Не хватало знания неписаных правил – определенных способов выполнения работы, которых начальство от нас ожидает, но не объясняет, и которые знакомы лучшим сотрудникам, но они этого не осознают. Умение разбираться в неписаных правилах очень важно для успешной карьеры. Но есть одна проблема: в школах такому не учат. Эти правила родители передают детям, а наставники ученикам, что создает неравные условия игры между инсайдерами и аутсайдерами.
Откуда я это знаю? Я и сам был аутсайдером.
Мама всегда говорила, что чтобы достичь успеха, надо усердно работать. Она ошибалась: нельзя просто тихо сидеть, уткнувшись носом в работу, и надеяться, что результат будет говорить сам за себя. Усердие – лишь билет для входа в игру по построению карьеры. Чтобы выжить и преуспеть в этой игре, нужно нечто большее. Надо знать правила игры.