Как легко сделать креативность двигателем бизнеса
Зачем нужны идеи и умение их генерировать
Есть два типа трудностей, с которыми мы сталкиваемся: задача и проблема. Задачу надо выполнить, и при этом известно, как именно это сделать. Проблема же представляет собой барьер, который пока неизвестно, как преодолеть.
Креативность – она же инновационность, она же умение порождать как можно больше идей – представляет собой поиск решений. Именно идеи помогают решать проблемы, будь то разработка логотипа, привлечение новых клиентов или оптимальное размещение станков в цеху.
Проблема разрешается через поиск соответствующей идеи. Отсюда следует простой вывод: креативность нужна всем вне зависимости от рода занятий и должности[1].
Эта же мысль приводит нас к пониманию важности потока идей, который создается человеком или командой. Во-первых, он помогает справляться с трудностями, устраняя барьеры в развитии. Во-вторых, он играет на опережение: позволяет двигаться вперед за счет инноваций.
Поток идей охватывает те сферы человеческой жизни, в которых возникают проблемы, то есть все. То же самое можно сказать о бизнесе. Креативность касается всего, от финансов до логистики. Вот почему эта метрика единственная, которая действительно имеет значение.
Рутина или озарение?
Креативность ассоциируется с интуицией, инсайтами, чем-то творческим и неординарным. В обществе сложилось понимание, что придумать нечто новое и оригинальное могут не все. В любой команде есть люди, которые отлично справляются с ролью генератора, и те, кто не в состоянии предложить ничего интересного.
В реальности разработка идей – обычный бизнес-процесс вроде бухгалтерской отчетности или найма сотрудников. Им надо заниматься систематически, внедряя его в каждодневную рутину компании.
Количество vs качество
Накидать идеи, затем выбрать лучшую и ее реализовать. Так выглядит привычный нам алгоритм действий. Есть другой подход, более эффективный и потому рекомендуемый. Он состоит из трех этапов:
▶ генерация как можно большего количества идей;
▶ их отсев по каким-либо критериям;
▶ тестирование как можно большего количества из оставшихся идей в реальном мире, в идеале – всех.
Единственный критерий качества генерируемых инсайтов – их количество.
Откуда берутся идеи
Механизм появления на свет свежего решения прост[2]: наш мозг, озадаченный проблемой, соединяет два или более известных элементов и предлагает свой вариант. Под элементами понимаются те знания, которые содержатся в нашей памяти. Разумеется, мозг выдает решения не сам по себе. Его надо соответствующим образом настроить и тренировать, что весьма несложно и к тому же не требует специфических знаний и навыков. Чтобы мозг производил идеи, нужно соблюсти ключевое условие: обеспечить ему психологическую безопасность – такую обстановку, в которой ему удобно творить. Она достигается через отключение критики, страха показаться самому себе или окружающим смешным. Человеческая природа такова, что предпочитает всегда выбирать самый безопасный вариант, будь то решение проблемы, бизнес-проект или направление движения. Объяснение этому явлению кроется в выживании: