Процесс управления качеством образования в вузе подразумевает использование различных подходов. Маркетинговый подход ориентирует руководство вуза и профессорско-преподавательский состав на достижение удовлетворенности всех групп потребителей (абитуриентов, студентов, выпускников, молодых специалистов, предприятий-работодателей) и повышение уровня конкурентоспособности вуза на рынке образовательных услуг. Использование маркетинговых методов и инструментов (в том числе проведение маркетинговых исследований) позволяет получать актуальную информацию и принимать эффективные управленческие решения.
Отделом содействия трудоустройству выпускников и маркетинга образовательных услуг ОГУ за 2010-2011 учебный год был проведен цикл маркетинговых исследований и мониторинг целевой аудитории потребителей образовательных услуг: «Выпускник ОГУ – 2010», «Твой выбор, абитуриент – 2011», «Мониторинг трудоустройства и карьерного продвижения выпускников ОГУ – 2010», «Кадровые предпочтения работодателей и требования к уровню подготовки молодых специалистов – 2011».
Реализация комплексного мониторинга системы отношений «Абитуриент – студент – выпускник – специалист» направлена на использование результатов проведенных исследований в формировании научно-методического обеспечения управления качеством образования в ОГУ в части совершенствования системы профориентации и содействия трудоустройству выпускников университета.
Основные направления комплексного исследования:
– выявление мотивов и факторов, влияющих на формирование профессионального самоопределения абитуриентов, оценка востребованности образовательных услуг ОГУ;
– анализ критериев и показателей, влияющих на поведенческую стратегию студентов и выпускников при планировании карьеры, оценка перспектив и выявление механизмов трудоустройства выпускников, совершенствование научно-методического обеспечения системы содействия трудоустройству студентов и выпускников;
– анализ востребованности выпускников ОГУ, их профессиональной пригодности требованиям современного рынка труда, определение факторов, влияющих на конкурентоспособность выпускников и их карьерное продвижение, выявление каналов занятости и трудоустройства;
– анализ требований работодателей к молодым специалистам и к качеству их подготовки, выявление кадровых потребностей предприятий и способов их удовлетворения, разработка стратегии взаимодействия ОГУ с предприятиями-работодателями в области повышения качества подготовки специалистов.
С целью автоматизации функций мониторинга и обработки полученной в ходе проведения исследований информации были использованы программные системы на основе интегрированной базы данных ИАС ОГУ: «Выпускник ОГУ», «Мониторинг карьерного роста выпускников ОГУ», «Менеджер трудоустройства», «Кадровые предпочтения работодателей и требования к уровню подготовки молодых специалистов», разработанные совместно с Центром информационных технологий и Управлением современных информационных технологий в образовании.