Бизнес-этика – это умение создать ощущение значимости у другого человека. Добиться этого невозможно, не уделяя должного внимания внешнему виду и манере поведения. Здесь важно следовать простому и очень важному правилу: «Вести себя по отношению к коллегам и клиентам надо так, как хотелось бы, чтобы они вели себя по отношению к вам». Разговор и с коллегами, и с руководством, и с клиентами, и с любыми посетителями надо начинать и заканчивать улыбкой и тем самым демонстрировать значимость и важность человека для фирмы и вас лично. Такой подход создает определенные удобства, комфорт и безопасность. Доброжелательность и корректность – непременные показатели интеллигентности и культуры секретаря, который должен владеть мимикой лица, интонацией, жестом. Культура и аккуратный внешний вид – это возможность сделать соответствующий реверанс окружающим, поскольку здесь действует правило: «Вы нам нравитесь, и я хочу понравиться вам, потому что уважаю и вас, и ваше мнение».
Невозможно не заметить, если человек одет культурно, действует профессионально, благожелателен к окружающим, разговоры ведет тихо и спокойно.
От манеры держаться в обществе и стиля одежды во многом зависит отношение к секретарю.
Одежда – это первая ступень для карьеры, её надо рассматривать не иначе как в качестве своего рода визитки. Выбор одежды – серьёзное дело и относиться к этому надо соответствующим образом. В зависимости от времени года костюм секретаря может быть различным по цвету и по используемым тканям. Главное требование к костюму – строгость, элегантность. Разумеется, здесь все зависит от вкуса человека, однако в любом случае основное – это чтобы костюм был удобным, практичным, строгим. Беседовать с человеком, одетым неряшливо, неопрятно, не следящим за собой, неприятно. Такая беседа оставляет негативное впечатление о данной организации.
Сказанное выше в полной мере относится и к выбору аксессуаров к костюму. Не рекомендуется дополнять рабочий костюм броскими, в особенности крупными драгоценными украшениями, не красит разностилье украшений, которые должны подчеркнуть достоинства костюма. В тон костюму следует подбирать туфли. Обувь должна быть удобной, модной. Для работы рекомендуется сменная обувь.
Всегда надо помнить о личной гигиене. Особенно внимательно к вопросам гигиены нужно относиться в жаркие дни. Не следует пользоваться парфюмерией, имеющий резко выраженный запах. Здесь уместно напомнить французскую пословицу: «Кто пахнет слишком хорошо – тот пахнет дурно». Духами нужно пользоваться очень осторожно или не пользоваться вообще.
Макияж должен быть по возможности умеренным. Ухоженные ногти – это непременный атрибут любого секретаря. Курение вредит карьере. В некоторых фирмах курящих просто не принимают на работу, а некурящим платят премии. Курящего человека теперь все чаще рассматривают не просто в качестве ретрограда, а банального и откровенного лодыря.
Встречают, как известно, по одежке – именно одежда формирует у нас первое впечатление о человеке. Первое впечатление может быть обманчивым лишь в том случае, если мы не подвергаем его глубокому анализу – не пытаемся выяснить, что именно послужило причиной возникновения тех или иных впечатлений.