Авторский обзор по материалам книги «Durchschaut! Das große Buch der Körpersprache»
A. Alexander
На русском языке книга не издавалась
Уровень коммуникации – Мастер. Как прочитать собеседника по языку тела
Язык тела – самое древнее и самое искреннее средство коммуникации, которым обладает человечество. Невербальное общение позволяло нашим предкам обмениваться важной информацией: распознавать опасность, выражать одобрение или отказ, устанавливать личные границы, распределять социальные роли. Однако с тех пор, как люди научились говорить, язык тела оказался почти полностью вытеснен из сознания.
На самом деле каждый из нас понимает язык тела, даже если не отдает себе в этом отчета. Достаточно быть внимательными к реакциям окружающих. Эта способность обостряется в ситуации неопределенности и притупляется в обычной жизни. Представьте, что вы прилетели в незнакомую страну, где никто не понимает языков, на которых вы говорите. Вы выходите из аэропорта и ищете глазами такси. Один таксист улыбается и ненавязчиво протягивает руку к чемодану, поддерживая с вами зрительный контакт. Другой не смотрит в глаза, молча открывает багажник и при этом что-то сердито бормочет себе под нос. Чтобы сделать выбор между двумя водителями вам не обязательно понимать местное наречие, вы и так распознаете их «сообщения», не так ли?
Проблема в том, что в обычной жизни мы слишком привыкли полагаться на слова и часто игнорируем очевидные сигналы, которые нам посылают окружающие. Чтобы начать понимать язык тела, приходится прикладывать сознательные усилия: развивать внимательность, специально наблюдать за поведением собеседников, сопоставлять подмеченные детали между собой.
Автор книги свел знакомство с разведчиком, который раскрыл ему многие секреты языка тела. Открытия, которые сделал А.Александр, мы опишем в кратком обзоре. Вы узнаете, какие невербальные сигналы посылают наши глаза, лоб, плечи, руки, ноги и другие части тела.
Введение
Важно сразу заметить, что язык тела может выражать только то, что ощущается непосредственно в момент общения. Он не позволяет заглядывать в будущее или возвращаться прошлое. Все реакции человека, которые вы наблюдаете во время разговора, свидетельствуют только о его текущем состоянии. Поэтому не делайте глобальных выводов о характере человека или его отношении к вам; распознавайте невербальные сигналы, чтобы иметь возможность изменить русло конкретной беседы, вызвать больше доверия, избежать конфликта. Например, своевременное увеличение или сокращение дистанции, изменение положение рук и другие простые действия помогут сделать коммуникацию более приятной для обеих сторон, а значит, более эффективной.
Все воспринимают язык тела, но не все его понимают
Будьте уверены, что вы каждый день воспринимаете невербальные сигналы, которые посылают другие люди. Однако, возможно, вы не всегда осознаете и правильно интерпретируете их. Для этого надо подключать голову.
ЭКСПЕРИМЕНТ. Группа туристов два дня питалась в столовой. Еда, персонал, обстановка и прочие условия не менялись. Однако в первый день официантки, которые подавали еду, улыбались каждому гостю, а во второй день они работали с серьезным лицом. Другую (контрольную) группу обслуживали официантки, которые всегда вели себя одинаково. Оказалось, что тестовая группа по-разному оценила