Как анализировать и решать проблемы: 6 методик ЦРУ
Тщательный анализ ситуации – ключ к решению самых сложных задач. Проблема в том, что качество нашего анализа часто оставляет желать лучшего. Мы не придерживаемся четкой структуры и переоцениваем свою рациональность, а это приводит к распространенным ошибкам.
Например:
– Мы начинаем анализ проблемы с формулировки вывода, хотя это то, чем анализ должен заканчиваться. Если мы формулируем вывод заранее, мы загоняем себя в ловушку узкого мышления. Допустим, если мы начинаем обсуждение с вывода: «Наша компания на грани катастрофы», это мешает разглядеть плюсы и возможности ситуации.
– Мы склонны фокусироваться на том решении, которое интуитивно нравится нам больше, потому что оно соответствует нашим ценностям или темпераменту. Следовательно, анализу других вариантов уделяем меньше времени и внимания, хотя они могут быть полезными.
– Мы часто путаем собственно анализ и простое обсуждение, поэтому совещание, организованное с целью анализа может превратиться в «пережевывание» фактов и обмен эмоциями по поводу происходящего. Это утомляет и никак не приближает к решению проблемы.
– Мы сосредотачиваемся на содержании, а не на выстраивании процессов, которые кажутся скучной формальностью. На самом деле от алгоритмов обсуждения сильно зависит качество полученного содержания.
Бывший сотрудник ЦРУ Морган Джонс написал практическое пособие по структурированию и анализу информации. Вы узнаете, как делить задачу на составные элементы, выделять значимые нюансы и факторы, чтобы сфокусироваться на лучшем решении. В обзоре мы собрали несколько простых и удобных алгоритмов.
Об авторе книги
Морган Д. Джонс – бывший аналитик ЦРУ, руководил образовательным подразделением, преподавал методы анализа в Университете Джорджтауна. Основатель компании Analytic Prowess, консультирующей государственные организации и частные компании.
Как мы думаем
Формальная логика с ее силлогизмами и дедуктивными умозаключениями – мягко говоря, не самый естественный для человека стиль мышления. Он ощущается нами как топорный и неудобный, даже если дает определенные преимущества в точности. Интуитивный человеческий подход к анализу сводится к двум форматам: конвергенции и дивергенции.
Конвергенция – это сужение взгляда на проблему или задачу. Если мы фокусируемся на конкретном аспекте задачи и отсекаем лишнее, мы действуем в формате конвергенции.
Дивергенция– это расширение спектра рассматриваемых вариантов. Классический пример – «мозговой штурм», когда участников просят набрасывать варианты любой степени безумности. Отсеять лишнее можно будет позже, включив режим конвергенции, но дивергентное мышление очень важно при поиске новых нестандартных решений. Креативные процессы обычно основаны на том, что человек вначале выкручивает на полную мощность дивергенцию и генерирует множество свободных ассоциаций и странных идей, а потом включает конвергенцию и отбирает среди них самое удачное решение. Без дивергенции мы были бы очень зашоренными, а без конвергенции не смогли бы отсеять лишнее. Соответственно, очень важно понимать, какой формат должен выйти на первый план на каждом этапе решения задачи и уметь быстро переключаться между ними. Дается это не очень легко; обычно взрослым людям сложнее включать дивергенцию, потому что мы боимся наговорить глупостей и совершать ошибку, однако этот навык можно развить, если задаться такой целью.