«50 Sfumature di Manager. 50 cose da NON fare per far fallire un'azienda»
Gennaro D'ermes. Gennaro D'ermes, 2015
На русском языке книга не издавалась
Кто вы: лидер или Карабас-Барабас? Чего нельзя делать, чтобы не пустить свою компанию по ветру
Почему в бизнесе наступают кризисы? Если не брать в расчёт глобальные макроэкономические проблемы, перед которыми на рынке все равны, то главная причина сложных ситуаций в бизнесе – это менеджеры. Вопрос, почему у одних руководителей получается отлично управлять, а другие находятся всё время на грани нервного срыва и вынуждены применять «тяжёлую артиллерию» (давление, административные меры и пр.), чтобы добиваться минимальных результатов, находится в центре внимания бизнес-сообщества. И, кажется, ответ найден.
Итак, что делает человека плохим менеджером? Современная наука об управлении пришла к выводу, что дело не только в недостатке знаний в области управления. Одни знания не делают менеджера эффективным. Управленческий успех базируется также на так называемых мягких навыках – умении выстраивать коммуникации, эмоциональном интеллекте, способности слушать и вести диалог, делегировать и вдохновлять и т.д.
Дженнаро Д’Эрмес составил список из 50 наиболее распространённых ошибок менеджеров, управляющих частными компаниями. Список поделён на две части: в первой описаны поведенческие и коммуникационные ошибки, а во второй – собственно управленческие и коммерческие ошибки. Используйте этот список как чек-лист, чтобы оценить, по праву ли вы занимаете кресло менеджера.
Биографическая справка
Дженнаро Д’Эрмес (Gennaro D’Ermes) – итальянский консультант, специалист по проектному управлению. Окончил факультет экономики бизнеса Университета Молизе (l’Università degli Studi del Molise), прошёл курс послевузовского обучения по специальности «Евродизайн и Европа 2020» в Пескаре (Pescara). Работал сначала в сфере финансов, а затем занялся управлением проектами по методологии PRINCE2®. Автор книги «Практический курс управления проектами», создатель учебных программ.
Введение
Хороший контакт между менеджерами и исполнителями – залог успеха любой компании. Звучит банально, однако именно отношения, в конечном итоге, определяют бизнес-результат. Наладить контакт и создать оптимальную рабочую среду – вовсе не тривиальная задача. Одного желания мало. В соцсети Linkedin была приведена следующая статистика:
– 75% сотрудников считают, что их менеджер – худшая и самая стрессовая часть всей работы;
– 60% жалуются, что менеджер наносит ущерб их самооценке;
– 49% говорят, что менеджер никогда или очень редко спрашивает их о том, как можно решить рабочие проблемы;
– 39% утверждают, что менеджер не мотивирует их на работу;
– 27% стараются избегать любых встреч со своим менеджером.
Одна из главных характеристик плохого менеджера – это то, что он не вдохновляет своих сотрудников. Чтобы вдохновлять, требуются не только знания в области менеджмента, но и так называемые мягкие навыки (Soft Skills). Именно с ними связана половина всех ошибок (см. поведенческие и коммуникационные ошибки 1-25). Следом будут названы не менее фатальные ошибки, связанные со стратегией (см. управленческие и коммерческие ошибки 26-50).