В этой книге я хочу рассказать о страховании КАСКО со всеми его нюансами и подводными камнями, которые встречают люди при страховании своего автомобиля.
Расскажу немного о себе, я работаю в страховом бизнесе с 2001 года. Начинал страховым агентом одной из крупных страховых компаний, максимальная моя должность была преподаватель, т. е. занимался обучение и повышением квалификации агентов по продажам в страховании.
Через 8 лет после того, как страховые компании начали плохо платить по ОСАГО и КАСКО, и стало много обращений моих клиентов о помощи в получении страховой выплаты. Я открыл компанию аварийных комиссаром и юридических услуг.
С 2009 года и до сих пор я занимаюсь судами со страховыми компаниями по ОСАГО и КАСКО. Хотя с 2016 года произошло резкое падение количества исковых заявлений, так как некоторые компании начали платить нормально и плюс изменение законодательства в сторону страховых компаний.
При посещении офиса страховой компании, Вас радушно встретит приветливый сотрудник, готовый ответить на все Ваши вопросы и, более того, предугадывая Ваши вопросы, он сам очень вежливо и подробно расскажет Вам обо всех видах страхования, предлагаемых страховой компанией. Всегда приятно иметь дело с профессионалом в своей области.
И всегда приятно доброжелательное и уважительное отношение к себе со стороны сотрудников офиса, в который Вы обратились. Главное, что нужно помнить при заключении договора страхования, страховая компания – это коммерческая организация. А основная цель любой коммерческой организации – не оказание услуг своим клиентам, а получение прибыли. Премия – их выручка, а выплаты по страховому случаю – издержки.
С этой целью многие компании сознательно оставляют в Договорах страхования маленькие пунктики, позволяющие при наступлении страхового случая существенно сократить, а иногда и вовсе отказать в выплате страхового возмещения. Это совсем не означает, в любой страховой компании Вас ждет «подстава». И не означает так же, что страховая компания обязательно воспользуется таким пунктиком. Просто нужно быть внимательным и вдумчиво читать Договор, который Вы собираетесь подписывать.
Кроме того, стоит осознать и еще один момент КАСКО, в отличие от ОСАГО, – не обязательный вид страхования, тут нет регламентированных государством правил и тарифов – это исключительный продукт страховщика, разный у всех Страховых компаний (далее по тексту СК).
Страховщики намерено создают массу дополнительных условий и цифровых «вилок» – так они страхуют себя от возможных убытков и создают почву для возможных подвижек – средств завлечения клиента. Очень часто компании используют принцип «недосказанность – не есть ложь».
Например, «профессиональный» сотрудник страховой компании никогда не выложит Вам весь набор возможных скидок. Делать он это будет только по мере необходимости, видя неуверенность (неудовлетворенность) клиента. В конце концов, чем больше страховых премий соберет сотрудник, тем выше будет премиальная часть его зарплаты…
И не стоит заблуждаться насчет крупных страховых компаний, вещающих о себе хороших с экранов телевизоров, пестрящих практически во всех газетах на городских BigBoardах. Как раз именно в крупных, «брэндовых» компаниях у Вас больше всего шансов напороться на «подводный камень».