Почему я пишу эту книгу и кто я, собственно, такой
Я хорошо знаю, что жизнь предпринимателя такая же бурная и веселая, как купание сумасшедшего в горной реке: течение там сильное и быстрое, на дне много острых камней, и уж если ты в эту реку вошел, то тебе всегда будет больно.
Тебя постоянно несет и колошматит о камни, периодически накрывает волной и затягивает глубоко под воду так, что нет возможности сделать даже глоток воздуха. Временами ты отчетливо понимаешь, что еще чуть-чуть, и ты задохнешься. Но – спойлер – ты все равно выживаешь. Потому что барахтаешься изо всех сил и, несмотря ни на что, плывешь, отталкиваясь ногами от дна и рассекая в кровь пятки.
Я проживаю это каждый день и знаю, что плыть так самому, наобум, орудуя только своими конечностями, – очень опасно. Скорее всего, вы понимаете, что в бизнес-путешествии вам не помешают лодка, весла, компас, карта местности и другие полезные инструменты. Одним из них, я надеюсь, станет эта книга. Она – про мою и про вашу жизнь. Она – про предпринимательство и про его основу – маркетинг. Она – про то, как отладить свои бизнес-процессы и не только выживать в наше непростое время, но и расти и увеличивать прибыль.
Огромная трудность для бизнеса сегодня состоит том, что бо́льшая часть рынков в принципе уже перенасыщена. Поэтому просто произвести некий товар недостаточно. Нужно уметь его упаковывать, предлагать и продавать. И эта тенденция только усиливается.
Запустить бизнес сейчас может практически любой, а вот правит бал тот, кто заложил в основу классический маркетинг и научился создавать ценности, востребованные клиентами компании и ее сотрудниками. Звучит здорово, но многие предприниматели плохо представляют, как именно это делать.
Сегодняшние лидеры рынка обязаны знать:
• где их клиент и как сделать ему предложение, от которого невозможно отказаться;
• как осчастливить покупателя и завоевать его любовь;
• как удерживать его интерес и заставлять возвращаться снова и снова;
• как превратить обычный бизнес в хороший прибыльный бренд;
• как сделать своих сотрудников командными игроками и бойцами, которые готовы сражаться за компанию и делать это не из-за денег.
Я работаю с предпринимателями и каждый день сталкиваюсь с тем, что у большинства нет хорошего маркетинга. Причины на то могут быть разными. Как правило, собственники:
• искренне не понимают, что такое маркетинг и что он может им дать;
• считают, что маркетинг – это пустая трата денег, а маркетологи – это главные дармоеды в любой компании;
• однажды нанимают неквалифицированных маркетологов, формируют неправильное мнение о маркетинге и потом говорят о нем плохо;
• игнорируют факт существования маркетологов и не обращаются к ним за помощью;
• нанимают специалистов, но вместо того, чтобы с ними сотрудничать, начинают конфликтовать;
• обращаются к профессионалам, лезут в их работу, диктуют свои требования, а потом не видят результата и… опять же разочаровываются.
Какой-то из пунктов описывает вашу ситуацию? Тогда не удивлюсь, если вы тоже думаете, что маркетинг – это какое-то бессмысленное вливание денег. И все же если вы воспринимаете маркетинг как лишние затраты на визитки, которые не приносят результата, то скажу вам с полной уверенностью, что вариантов в этом случае два: 1 – вы ничего не знаете о маркетинге, 2 – ваши маркетологи делают что-то не то и вводят вас в заблуждение. Потому что маркетинг –