Распространенные ошибки при определении целевой аудитории
Знаю, что большинство из вас ждет ответа на два вопроса:
• Где мне продвигаться?
Как найти места, где есть «мой клиент». Конечно, это клиент, которому интересен ваш продукт или услуга, у которого есть деньги и он готов покупать.
• Как рекламироваться в этих местах?
Какие форматы использовать: фото, видео, текст? Что показывать и говорить, чтобы все эти потенциальные клиенты пришли ко мне?
НО! Как строительство дома начинается с фундамента, эффективное продвижение всегда начинается с целевой аудитории.
И, если в вашей голове, целевая аудитория – это мужчины или женщины 25–45 лет с доходом выше среднего, то эта глава для вас.
Ошибки в определении целевой аудитории приводят к тому, что:
• продвижение «не работает»;
• дорогой трафик (те, кто приходят по вашей рекламе, стоят как крыло самолета);
• или вообще приходят «не те».
Посмотрим на реально существующих примерах, какие ошибки в определении целевой аудитории допустили авторы проектов.
Ошибка 1. Мифический клиент
Продукт: воротнички, связанные в стиле ирландского кружева.
Описание целевой аудитории: «Моя целевая аудитория – это мама/тетя/сестра девочки 2–8 лет из обеспеченной семьи, у которой много всего есть. Покупать будут, т. к. хотят чем-то удивить ребенка ко дню рождения. Создать с помощью воротничка праздничный наряд».
(Реальный пример описания потенциального клиента из практикума «Целевая аудитория».)
Мы с вами понимаем, что если и существуют такие мамы и тети – их пять! Ну, может быть, десять человек на весь мир, потому что ребенок в 8 лет не в состоянии оценить воротничок, связанный в стиле ирландского кружева! Он смотрит рекламу, общается с одноклассниками и на день рождения попросит гироскутер или Эльзу[1].
Продвигать проект на потенциальные 10 человек – утопия.