Читать Розничная торговля и розничный маркетинг: тенденции и важные аспекты
© Маргарита Васильевна Акулич, 2022
ISBN 978-5-0059-0918-3
Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero
Предисловие
Источник (фото использовано для обложки): https://pixabay.com/ru/photos/магазин-город-ночь-неон-реклама-4806610/
В данной книге рассмотрены вопросы тенденций (прогнозов на будущее) в розничной торговле. Также уделено внимание ряду важных аспектов, касающихся розничной торговли и розничного маркетинга. Особенное внимание уделено проблеме ценообразования (в т.ч. стратегии ценообразования Amazon).
Предлагаемая книга для соответствующих специалистов представляется не только полезной, но и интересной.
При подготовке книги использованы главным образом не русскоязычные источники.
I Тенденции в розничной торговле на 2022 год и далее (прогнозы ритейла на будущее)
1.1 Омниканальность для брендов станет доминирующей стратегией для брендов. Клиенты будут ожидать все более персонализированного опыта. Сбор данных будет осуществляться по новым технологиям
Омниканальность для брендов станет доминирующей стратегией для брендов
Чтобы конкурировать с растущей цифровизацией, ритейлерам необходимо быть везде, где есть покупатель. В результате омниканальность станет доминирующей стратегией для брендов.
Например, по данным Colliers, к 2025 году 31% онлайн-торговли в США будет осуществляться через омниканальные каналы по сравнению с 22% в 2020 году [1].
Клиенты будут ожидать все более персонализированного опыта
Принимая во внимание эту тенденцию, прогнозируется увеличение количества партнерских отношений, инвестиций, а также слияний и поглощений со стороны коммерческих компаний. Это необходимо, чтобы помочь связать онлайн и оффлайн опыт ради оправдания ожидания в отношении персонализации.
Сбор данных будет осуществляться по новым технологиям
Изменения в операционной системе Apple и предложенный Alphabet запрет на сторонние файлы cookie заставят коммерческие компании разрабатывать новые способы сбора данных, используя офлайн-каналы для повышения конверсии продаж, разработки продуктов и отношений с клиентами. Бренды будут использовать данные таких технологий, как маяки, мобильные приложения, киоски самообслуживания и виртуальные зеркала – для создания профилей потребителей.
1.2 Оцифровка. Оптимизация канала. Прикосновение к метавселенной
Оцифровка
Благодаря смешению реального и цифрового миров бренды откроют стационарные магазины, спроектированные как демонстрационные залы, напрямую подключенные к онлайн-платформам. Физические магазины будут все чаще становиться важными точками взаимодействия для конверсии клиентов при развертывании омниканального подхода.
Оптимизация канала
В 2022 году и далее большое внимание будет уделяться оптимизации расходов на средства массовой информации. Компании снижают свою зависимость от Google и Facebook (Facebook в Российской Федерации запрещен), поскольку сети влиятельных лиц и физические магазины предлагают доступные альтернативы.
Прикосновение к Метавселенной
Стремясь извлечь выгоду из новых технологических разработок, коммерческие компании будут изучать потенциал Web3 и тенденций метавселенной посредством партнерских отношений и приобретений (понятия Web3 и Метавселенной раскрыты в Приложениях 1 и 2).