Спасибо моей любимой жене Наташе за любовь, поддержку и тепло семейного очага.
Спасибо моим детям за радость, что вы мне дарите и постоянный стимул воспитывать себя, чтобы быть для вас достойным примером.
Спасибо Денису Котлярову за дружбу, доверие и профессионализм. Дружище, мы ещё свернём горы в прямом и переносном!
Спасибо Владимиру Владиславовичу Котлярову за мудрость, наставничество и неуёмную энергию.
Спасибо всем моим бывшим и настоящим коллегам, моей команде.
Слава Богу за всё!
В этой книге вы не найдете руководства по организации отдела продаж, по найму сотрудников, по работе с ценами, по аналитике различных показателей. Она посвящена, на мой взгляд, самому важному в продажах – процессу непосредственно продажи, психологии этого процесса с точки зрения продавца и клиента, достижению продавцом в этом навыке мастерства.
В книге рассматривается продажа как сделка между компаниями, которую инициировал и реализовал сотрудник одной из них. Он может быть менеджером по продажам, региональным представителем, КАМом, РОПом, коммерческим или генеральным директором. В книге будет идти речь о крупных продажах b2b или b2c, сделках с большим циклом, растянутых во времени, и, которые часто до своего завершения требуют нескольких встреч. Конечно, если у вас бизнес, основанный на продажах через маркетплэйсы или вы, например, владелец небольшой кофейни, то есть формат продаж в вашем бизнесе не подходит под вышеописанные параметры, вам всё равно будет что почерпнуть из данной книги. Но знайте, что практической пользы в ней для вас будет меньше, чем для так называемых «продаванов» по терминологии Максима Батырева, которых «ноги кормят» и которых «в дверь, а они в окно», ну вы поняли.
Я хочу, чтобы эта книга принесла пользу многим продажникам, кто начинает и строит свою карьеру в продажах. Чтобы мои подчиненные, региональные представители, КАМы, РОПы прочитав её, поняли ход мыслей своего руководителя. И, в какой-то степени она стала для них учебным пособием. Чтобы мои бывшие коллеги и продавцы, которые работали в моих магазинах узнали себя и вспомнили наш с ними путь в продажах. Чтобы опытные продажники, которые знают многое из того, что будет описано в этой книге, всё-таки нашли для себя что-то новое, какие-то фишки, тонкие настройки своего мастерства продаж. Чтобы владельцы и директора компаний задумались о роли продаж в их бизнесе. И, если быть честным со своим читателем с самого начала, я написал эту книгу, в том числе, чтобы открыть для себя новые каналы продаж, продвижения и дополнительного заработка.
Внимательно прочитав эту книгу, вы поймете:
– Главную суть всех техник продаж
– Как выстроить диалог с клиентом, чтобы не продать было невозможно
– Всегда ли прав клиент
– Как продажнику правильно ставить себе цель
– Почему коммуникативные навыки важнее профильного образования
– Как повысить свою продуктивность
– Почему «всё зависит от тебя» – не верное и даже вредное утверждение
– Как подготовиться к встрече, чтобы диалог с клиентом происходил естественно и без неловкостей
– Что мешает успешной работе продажника