Бизнес-среда динамично меняется. Пандемия 2019 года показала, что многие бизнес-подходы нужно поменять, так как они не решают появившиеся бизнес-задачи и трудности: управление компанией в условиях самоизоляции, переход на работу в онлайн и удаленное управление персоналом; рост кибер-атак; непредсказуемость ограничительных мер со стороны правительств; появление новых конкурентов из смежных индустрий (банки конкурируют с телеком-компаниями, телеком-компании с электронной коммерцией, гостиничный бизнес с онлайн платформами) и другие. Топ-руководители компаний не совсем понимают, как найти решения тех задач, с которыми ранее никто не сталкивался и при этом сохранить или развить инновационность, которая все более явно становится одним из основных критериев успешности компании. Руководители компаний или собственники (которые нанимают успешных руководителей) часто решают вопрос инноваций исходя из своего опыта. Ведущие бизнес-школы при обучении МВА или ЕМВА студентов опираются, в основном, на прошлый опыт и изучают кейсы прошлых лет. Применение только опыта приводит к тому, что компании не получают новое решение, продукт или изобретение. При этом для нахождения решений используется метод проб и ошибок, на который тратится много времени и ресурсов, перебирается большое число вариантов, что в итоге дает решение низкого уровня.
Существует большое количество различных инструментариев, которые должны помочь компании и руководителю найти решение в сложной ситуации. Такие инструменты, как ТОС (Теория ограничений), Design Thinking, Lean Six Sigma и другие в результате используют тот же метод перебора варианта решений и не дают возможности создать инновационное решение.
В данной книге будет рассмотрен инструментарий ТРИЗ и показаны примеры решения бизнес-задач из разных областей.
ТРИЗ уже давно вышел за рамки решения только технических задач. Использование ТРИЗ в бизнесе – это очень актуальная тема и некоторые авторы показывают применение ТРИЗ для решения разных задач бизнеса. К примеру, Дарел Манн [1] показывает, как ТРИЗ применяется для внедрения систематических инноваций, способных улучшить бизнес, и решения бизнес-задач. Очень практический подход предлагает Йох Теонг Сан [2], когда инструменты ТРИЗ используются для увеличения продаж или для роста маржинальности, а также могут быть применены для обучения первых руководителей компании. Есть работы, которые направлены на генерацию бизнес-идей и поиска решений, которые так же могут быть применены руководителями компаний [3].
Если нужно строить новые бизнес-модели, ТРИЗ и здесь находит свое успешное применения. Так, Валерий Сучков показывает на практике, как инструменты и принципы ТРИЗ используются для поиска новых моделей бизнеса [4].
Существуют и другие примеры использования ТРИЗ для решения бизнес-задач [5, 6, 7, 8].
С другой стороны, бизнес требует простых и быстрых инструментов для решения своих проблематик. В. Петров предложил применить логику решения нестандартных задач, которая была им названа «Логика АРИЗ», в бизнесе. За прошедшие годы методика неоднократно апробировалась, и с ее помощью было решено множество задач из разных областей [9]. С 2015 года этот метод апробирован на решении бизнес-задач и дал очень хорошие результаты. Авторы и их ученики используют его постоянно.