Моим сыновьям Джейсону и Сэму, которые доставляют мне много радости и продолжают меня учить, моим маме и папе, Бетти и Фрэнку Роуз. И моему Мише за все его содействие, любовь и поддержку.
Shelle Rose Charvet
Words That Change Minds
* * *
Все права защищены. Книга или любая ее часть не может быть скопирована, воспроизведена в электронной или механической форме, в виде фотокопии, записи в память ЭВМ, репродукции или каким-либо иным способом, а также использована в любой информационной системе без получения разрешения от издателя. Копирование, воспроизведение и иное использование книги или ее части без согласия издателя является незаконным и влечет уголовную, административную и гражданскую ответственность.
Copyright © _Shelle Rose Charvet
© Наумова В.С., перевод на русский язык, 2021
© Оформление. ООО «Издательство „Эксмо“», 2021
* * *
«Книга „Слова, которые меняют сознание“ полна интересных инструментов для тех, кто действительно ценит хорошее общение. Эта книга научит вас понимать людей и говорить с ними правильно. Я очень ее рекомендую».
Питер Урс Бендер, автор книги «Секреты успешных презентаций»
«„Слова, которые меняют сознание“ – это отличная книга о самопомощи, которая поможет вам понять себя и людей, с которыми вы работаете».
Джо Гаэтан, начальник отдела подбора и совершенствования кадров, Monsanto Canada Inc., Миссиссога, Онтарио
«Я вдоволь посмеялся в книжном магазине в понедельник. Каждый, кто просил меня подсказать какую-нибудь хорошую книгу, получал восторженную рецензию на вашу. Я рассказывал, сколько боли я смог бы избежать во время работы в отделе кадров, если бы ваша книга появилась у меня на девять месяцев раньше».
Гэри Э. Мигал Колорадо Спрингс, Колорадо
«Можете ли вы себе представить, что прибыль вашего бизнеса увеличится на 10–30 %? Именно этого смогла добиться моя компания, поскольку я использовал LAB Profile>® госпожи Роуз Шарве для принятия более удачных решений касательно подбора персонала».
Эдвард Лунд, менеджер по телекоммуникациям, Калифорния
«Наконец-то у меня есть ваша книга. С помощью полученной из нее информации я получил первое приличное коммерческое задание – помочь местному работодателю подобрать персонал, поскольку он был сыт по горло стандартами местных центров занятости».
Роджер Филипп, тренер по работе с персоналом Девон, Великобритания
«Книга „Слова, которые меняют сознание“ дает полное представление о фундаментальных различиях индивидуальных поведенческих паттернов, о вопросах, которые они поднимают, и языке, который с наибольшей вероятностью поможет оказать влияние на людей в соответствии с их доминирующими паттернами».
Джоэл П. Боуман, профессор Колледжа бизнеса Хэуорт, Университет Западного Мичигана, Каламазу, Мичиган
«LAB Profile>® стал восхитительным открытием, которое повлияло на то, как я общаюсь с другими людьми и провожу консультации».
Леон Тангуэй, консультант по развитию кадровых ресурсов, Монреаль, Квебек
«LAB Profile>® и книга „Слова, которые меняют сознание“, написанные Шелл Роуз Шарве, оказались бесценными инструментами в моей работе по оценке и найму персонала. С использованием этих методов мы подбирали и отсеивали гораздо больше подходящих кандидатов. Я настоятельно рекомендую эти дополнения к вашему набору инструментов для проведения поведенческих собеседований».