ТЕ ЛИ ПРОБЛЕМЫ ВЫ РЕШАЕТЕ?
Начнем с вопроса. Ответьте на него от лица своей команды, компании/организации, всего общества и себя лично:
Сколько времени, денег, энергии – какую часть нашей жизни – мы тратим на решение не тех проблем?
Я задавал этот вопрос людям со всего мира, и почти все они считали, что эти издержки довольно значительны. Если вы сомневаетесь в этом, ответьте на такой вопрос:
Что, если бы мы все научились лучше решатьправильныепроблемы?
Что бы могло измениться в вашей жизни, а также для тех людей и значимых целей, за которые вы болеете душой, если бы мы все научились, как говорится, лаять на правильные деревья?
Эта книга о том, как это сделать. Ее цель – научить людей лучше решать проблемы. Как? Благодаря овладению особым навыком под названием «рефрейминг проблемы» или просто «рефрейминг»[1].
Исследования за последние 50 с лишним лет показывают, что рефрейминг – чрезвычайно мощный навык, причем не только для решения проблем. Люди, которые владеют рефреймингом, принимают лучшие решения, генерируют больше оригинальных идей и, как правило, более успешны в жизни.
Лучшая новость в том, что освоить этот навык не так сложно. Прочитав эту книгу, вы станете гораздо лучшим решателем проблем. Скорее всего, уже в ходе чтения вы сумеете совершить прорыв в некоторых проблемах, над которыми бьетесь сейчас.
Так что же такое рефрейминг? Начнем с проблемы медленного лифта.
ПРОБЛЕМА МЕДЛЕННОГО ЛИФТА
Вот центральная идея этой книги:
Постановка проблемы определяет, как вы пытаетесь ее решить.
Изменение взгляда на проблему – ее рефрейминг – иногда позволяет найти кардинально лучшие решения.
Чтобы понять, как это работает, рассмотрим классический пример – проблему медленного лифта: