Книга «В поисках совершенства» – результат многолетнего исследования передовых американских корпораций, она давно стала классикой менеджмента. Авторы Томас Дж. Питерс и Роберт Уотерман в 1979–1980 годах изучали деятельность самых успешных компаний США с целью выяснить, в чем состоит секрет их успеха. Для этого они отобрали 43 компании из шести различных отраслей и тщательно проанализировали их деятельность.
В результате были сформулированы восемь принципов совершенства в управлении бизнесом. Они не утратили своей актуальности и сейчас, хотя с момента первой публикации прошло более тридцати лет. Сегодня эти принципы могут показаться очевидными, но именно исследование авторов стало первым примером систематизированного и методичного подхода к изучению бизнеса.
Книга «В поисках совершенства» – это попытка в обобщенном виде отыскать и представить формулу успеха в крупном бизнесе. Авторы приводят много практических примеров, которые демонстрируют корпоративную философию и ее результаты.
Книга Томаса Дж. Питерса и Роберта Уотермана будет полезна всем предпринимателям и руководителям компаний, готовым идти вперед и менять свои организации, для начала изменив себя.
Глава 1. Предпосылки и методология исследования
В конце 70-х годов американский бизнес испытывал сильное давление со стороны конкурентов из Японии. На тот момент считалось, что японцы сильны в вопросах менеджмента эффективности, это отчасти обсуловлено культурными традициями. Томас Питерс и Роберт Уотерман решили проанализировать деятельность ведущих компаний из США. Задачей авторов было выяснить, какова теоретическая основа их менеджмента и поделиться результатами исследования с менее успешными компаниями.
Исследовательская гипотеза была следующей: любой разумный подход к организационному процессу должен включать по меньшей мере семь переменных, которые следует рассматривать как независимые: структуру, стратегию, людей, стиль управления, системы и процедуры, руководящие принципы и общие ценности (культуру), а также имеющиеся и желаемые корпоративные компетенции или навыки. Эти переменные они впоследствии объединили в матрицу, получившую название 7S McKinsey, объединив название консалтинговой фирмы McKinsey, в которой на тот момент работали, и первые буквы семи терминов:
1. совместные ценности;
2. системы;
3. стиль руководства;
4. сотрудники;
5. специальные навыки;
6. стратегия;
7. структура.
Именно эта модель использовалась авторами с целью определить, в чем состоит совершенный подход в управлении бизнесом.
Принцип отбора компаний для исследования
Авторы начали с длинного списка компаний, которые были лидерами и первопроходцами в шести важнейших отраслях: высокие технологии, товары массового спроса, тяжелая промышленность, услуги, добыча природных ресурсов и проектное производство. Затем они установили критерии «совершенства в управлении», в соответствии с которыми успешная компания:
• демонстрировала рост более двадцати лет;
• на момент исследования не испытывала финансовых проблем;