⇚ На страницу книги

Читать Все, что нужно бизнесмену. Продавай и покупай правильно!

Шрифт

Интервал

ISBN 978-5-0050-0589-2

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Основы бизнес-психологии

для чайников

Руслан Лузин

Состав книги:

3 – Предисловие

4—6 – Каким человеком нужно быть (1.1)

6—8 – Как получить информацию о покупателе (1.2)

8—10 – Особенности общения с негативно настроенными людьми (1.3)

10—11 – Если у вас покупают (2.1)

12—13 – Если вы работаете с продажами (2.2)

13 – Как заявить о товаре (2.3)

14—15 – Как нанять профессионала (3.1)

15—16 – Как регулировать рабочую атмосферу (3.2)

17 – Как проводить собеседования (3.3)

18 – Как найти клиентов (4.1)

19 – Как удержать клиентов (4.2)

20 – Чего не должен знать клиент (4.3)

21—22 – Как открыть бизнес (5.1)

22—23 – Как задавить конкурентов (5.2)

23—24 – Продажи в интернете (6.1)

25—25 – Реклама (6.2)

25 – Как не прогореть (7.1)

26 – Как превратить одиночный бизнес в сеть (7.2)

27 – Как открыть отделение в другом городе (7.3)

28 – Как рассчитать расходы (7.4)

Предисловие

Эта книга создана в целях повышения грамотности

людей в сфере общения, продаж и психологии. Освоив этот текст, вы сможете без особых усилий располагать к себе человека, или его группы. Я постарался максимально просто описать все системы, которые в данный момент используются успешными организациями в своих коммерческих целях; вы поймете, как продают вам, как продают ваше и как продавать им. Разумеется, все действия, описанные в этой книге, не противоречат закону, так что вы можете использовать их во всех сферах жизни, как на работе, так и дома. Для улучшения качества получаемой вами информации, рекомендую вести краткий конспект, который вы позже будете использовать, как шпаргалку.

Каким человеком нужно быть

(1.1)

Все люди в процессе эволюции приобрели некую жадность и лень. Казалось бы, качества плохие, но эта книга научит вас обращаться именно с ними. Сначала нужно понять одно простое правило – будь таким, какого бы ты хотел видеть рядом. Возможно, вы подумали про базовые качества из старой, всем надоевшей литературы, но нет. Я говорю не про доброту и честность. Я говорю о тех качествах, которые могут обмануть человеческие гены (об этом далее). Сперва нужно узнать условия, при которых можно поддерживать эти особенности общения. Главное условие – видимое уважение и отдача голоса своему собеседнику, но не все так просто.

В дальнейшем я опишу несколько тактик, чтобы вам стало понятно, какое уважение требуется по отношению к вашему собеседнику. Но чтобы люди вас уважали сами, вы должны

– Сохранять полное спокойствие.

– Увеличивать значение ситуации.

– Увеличивать цену товара, если речь идет именно о продаже чего-либо, затем снижать.

– Пытаться получить информацию о человеке.

– Уметь говорить без речевых ошибок на одном потоке без запинаний и неловких пауз (опишу чуть позже.

Можем начать по порядку:

– Под понятием спокойствия я понимаю состояние психики человека, при котором он максимально расслаблен морально, у него нет напрягающих и отвлекающих моментов, в общении со своим оппонентом он ведет себя соответствующе: без резких слов, сленговых и жаргонных выражений, без лишних резких телодвижений и без нервных симптомов.

– Чтобы увеличить значение ситуации, стоит войти в круг общения своего собеседника, но не слишком сильно (об этом я расскажу позже). Стоит выбрать несколько правильных выражений, которые подчеркивают важность настоящей встречи, вы можете заявить о своих четких намерениях на покупку, но вдруг выясняется, что у вас ограничены сроки, при этом вы подстраиваетесь под время вашего собеседника, чтобы он не испытывал дискомфорт от вашей занятости, ведь скорее всего у него есть и свои дела, времени на которых нет, об этом стоит узнать до самого сообщения о сроках, чтобы не было путаницы.