Читать Орудие влияния. Черный список

Шрифт

Интервал

Редактор Генри Шварц

ISBN 978-5-4496-4767-2

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Три главных правила коммуникаций

Правило 1: Никогда не критикуйте другого человека. Критика вызывает в собеседнике желание обороняться. Правило 2: Хвалите честно и искренне. Всегда можно подчеркнуть сильные стороны собеседника (Признание, а не лесть). Правило 3: Пробудить желание. Покажите другому человеку как ваше предложение выгодно для него

Пять правил хорошего собеседника

Правило 1: Присутствие.

– Поддерживайте зрительный контакт во врем я разговора.

– Кивайте чаще, медленно и уместно.

– Обратная связь.

1.3.1) Задавать открытые вопросы и избегать закрытых.

1.3.2) Искренне делать комплименты собеседнику.

1.3.3) Не говорить о себе если не спросят и не перебивать собеседника.

1.3.4) Согласиться с собеседником при удобном случае.

Правило 2: Улыбка.

Улыбаться при разговоре.

Правило 3: Называйте человека по имени.

Лучший комплимент для собеседника, это его имя.

Правило 4: Поощряйте других говорить о себе.

Правило 5: Говорите на темы которые интересны собеседнику.

Правило 6: Проявите эмпатию к собеседнику.

Принципы ведения спора

Принцип 1: Лучший способ победить спор, это избегать его.

Принцип 2: Признайте свои ошибки чтобы снизить оборону собеседника.

Принцип 3: Не говорить собеседнику что он не прав.

Не заденьте самолюбие и самоуважение собеседника.

Конец ознакомительного фрагмента.