Автор обзора: Екатерина Королева
ИКЕА. 5 секретов успеха
Основателю IKEA Ингвару Кампраду сейчас 91 год, он живет в шведском городке Эпаленж в окружении многочисленных детей и внуков.
В 1943 году Кампрад пришел в бизнес с пустыми руками. Его офис располагался в родительском доме, а штат насчитывал восемь человек, куда входили отец, мать, двоюродные братья и друзья Ингвара. С тех пор он привык строить собственное дело на принципах семейственности, и не изменил своей концепции, когда компания разрослась до 40 тысяч сотрудников и сотен магазинов по всему миру.
Из обзора вы узнаете, как IKEA выживала в условиях жесткой конкуренции, как обходила препятствия и козни со стороны лидеров отрасли, как оставалась на плаву в кризисы. Приемы Ингвара Кампрада работают и сегодня, а его детище – IKEA – продолжает расти, находить новые ниши и ломать стереотипы.
Секрет 1. Как IKEA превратилась в большую семью
Кампрад стал бизнесменом, благодаря поддержке семьи. Когда в 1943 году в родительском доме зародилась IKEA, именно отец и мать поверили в будущего миллиардера и стали его первыми партнерами, финансирующими молодое предприятие. А еще они совмещали функции бухгалтеров, телефонистов, упаковщиков и посыльных. Помощь родителей было сложно переоценить. Когда семейное дело уже можно было назвать полноценной фирмой, Ингвар продолжал исповедовать простую философию управления: в компании работают только те, кого ты считаешь семьей, на кого можешь опереться в сложный период. А офис – это просто большой дом, в котором все должны быть добрыми соседями. «Нужно убирать за собой и не класть в тарелку больше, чем ты можешь съесть», – образно объясняет этот принцип Кампрад. Он любит приглашать управляющих к себе домой пообедать, чтобы обсудить дела по-семейному. А во времена, когда ездил в командировки, часто селился с коллегами в одном номере. Глава компании считает, что даже годы работы не расскажут о человеке столько, сколько одна ночь под общей крышей и душевный разговор за бокалом вина.
Когда компания переехала в настоящий офис и наняла рабочих, домашняя атмосфера сохранялась. Глава фирмы шел по пути упрощения: в 1960-х годах решил, что сотрудникам не стоит носить деловые костюмы. «Было странно прийти на работу в свитере и без галстука. Все обращались друг к другу на «ты», хотя некоторых это коробило», – вспоминал один из служащих.
В те годы все работники знали друг друга лично и работали в одном направлении. Многие из пионеров IKEA достигли таких карьерных высот, о которых не могли и мечтать: мало кто окончил колледж, учились прямо на рабочих местах, но вполне обходились без ученых степеней. Правда, Кампрад признавался, что временами родственные отношения становились помехой: «Моей худшей ошибкой было участие в качестве совладельца фабрики по производству телевизоров. Это стоило IKEA 30% доходов (около 6,25 млн. долл. США) за пятилетний период. Менеджером я назначил мужа моей родственницы, но он и директор фабрики больше увлекались полетами на аэропланах, чем делами. Самое ужасное, я видел это положение вещей, но не мог найти мужества, чтобы вовремя все прекратить».
Секрет 2. Как IKEA обходит препятствия
Проявляет хитрость и настойчивость