Автор обзора: Людмила Барышникова
Как легко расшифровывать разные жесты, чтобы считывать мысли людей
Телодвижения и жесты, то есть невербальные средства общения, зачастую говорят о человеке гораздо больше, чем его слова. Телодвижения выдают информацию о скрываемых чувствах. Бывает и так, что собеседник произносит одно, а «язык его тела» говорит о противоположном. Научиться распознавать «язык тела» крайне важно для тех, чья деятельность связана с общением, работой с клиентами. Это поможет выбрать правильную линию поведения по отношению к тому или иному человеку, принять верные решения. В обзоре мы расскажем и о том, как осознать собственные невербальные сигналы и научиться использовать их эффективно.
Условно можно выделить три основных области в человеческом теле, посылающие нам невербальные сигналы:
– глаза и голова;
– руки;
– ноги.
Дальше остановимся на них подробно.
Поведение глаз
Недаром говорят, что глаза – зеркало души. Они могут очень многое сказать о человеке. С помощью глаз передаются самые точные и открытые сигналы, поскольку они занимают центральное положение в человеческом теле, а зрачки ведут себя полностью независимо. Поэтому очень важно следить за реакцией зрачка. Само выражение глаз человека, его взгляд, также несут много информации.
Реакции зрачка
Зрачки расширяются – при душевном подъеме, сильном волнении, возбужденном состоянии.
Зрачки сужаются – при подавленном, сердитом, мрачном настроении (при этом получаются так называемые «глаза-бусинки» или «змеиные» глаза)
ПРАКТИЧЕСКИЕ НАБЛЮДЕНИЯ
Наблюдения за карточными игроками показали, что мало кто из них выигрывал, если их соперники носили темные очки. Например, если бы при игре в покер у соперника выпало четыре туза, его зрачки быстро бы расширились, что было бы замечено другим игроком. Последний понял бы, что ему лучше не поднимать ставку при следующем ходе. Темные очки соперника скрывали сигналы, подаваемые зрачками, и в результате игроки проигрывали чаще обычного.
Китайские торговцы жемчугом в древности тоже следили за расширением зрачков своих покупателей при ведении переговоров о цене. Было замечено, что миллиардер Аристотель Онасис надевал темные очки при деловых переговорах для того, чтобы его глаза не выдавали его мыслей.
Взгляд человека
Авторы уверены, что основа для настоящего общения может быть установлена только тогда, когда мы общаемся с человеком с глазу на глаз. Общаясь с одними людьми, мы чувствуем себя уютно. С другими же, наоборот, испытываем дискомфорт. Это, главным образом, связано с тем, как собеседник смотрит на нас, от длительности его взгляда, и от того, как долго он может выдерживать наш взгляд.
Продолжительность взгляда
Если глаза собеседника встречаются с вашими менее 1/3 общего времени общения, то человек, скорее всего:
– либо нечестен и что-то скрывает;
– либо застенчив и чувствует себя скованно.
Если взгляд человека встречается с вашим более 2/3 всего времени общения, то это может означать одно из двух:
– либо собеседник считает вас очень интересным и привлекательным (в этом случае зрачки глаз будут расширены);
– либо настроен враждебно (в этом случае зрачки будут сужены).
Типы взглядов
Авторы различают несколько типов взглядов.