1.1. Социально-психологический тренинг – средство развития компетентности в общении
Групповые методы обучения как самостоятельное направление психологической практики активно развивается со второй половины XX века в качестве одной из форм психологической службы. Старт в развитии метода часто связывают с именем К. Левина. При всем разнообразии различных форм социально-психологического тренинга (СПТ) всем им присуща объединяющая черта – это средство активного социально-психологического обучения, направленное на развитие знаний, умений и накопления опыта в области межличностного общения.
В психологическом плане результатами СПТ становятся:
• выработка системы навыков общения;
• коррекция имеющейся системы межличностного общения;
• создание личностных предпосылок для успешного общения.
Опираясь на структуру общения, предложенную Г. М. Андреевой [1], компетентность человека в общении можно определить как компетентность в межличностном восприятии, межличностной коммуникации и межличностном взаимодействии. Все эти аспекты могут стать содержанием конкретных программ СПТ.
Исходя из этой же структуры общения, можно представить следующую логику развития коммуникативной компетентности личности, реализуемую средствами СПТ.
Регуляция коммуникативного процесса происходит на эмоциональном, когнитивном и поведенческом уровнях.
Эмоциональный уровень включает развитие эмпатии, спонтанности и искренности выражения чувств.
Когнитивный уровень – развитие навыков рефлексии, познания себя, партнера, ситуации, осознание и освобождение от стереотипов.
На поведенческом уровне происходит отработка усвоенных навыков и средств общения.
Развитие личности состоит не только в построении высших уровней ее структуры, но и в ослаблении существующих, но неэффективных. Таким образом, изменение жизненных установок и освобождение от существующих стереотипов является важной функцией любой терапевтической или обучающей группы.
Говоря о компетентности в общении, Г. М. Андреева и Л. А. Петровская [1, 11] выделяют следующие формы общения:
• продуктивное (творческое) и репродуктивное (алгоритмизированное);
• поверхностное и глубинное;
• субъект-субъектное и субъект-объектное.
Общая компетентность в общении предполагает знания и умения адекватно использовать все его виды в соответствующих ситуациях.
Человеку присуща диалогическая природа: диалог всегда был атрибутом различных философских школ, психологи лишь используют этот навык в обучении. Сам процесс коммуникации диалогичен и предполагает встречу позиций общающихся.
Анализ возможных воздействий тренинга обнаруживает, что в процессе групповой работы затрагиваются глубокие личностные образования участников, ведь человек получает новые сведения о себе, которые могут касаться системы ценностей и установок. Все это говорит о том, что групповые формы работы в целом эффективны для развития личности. Получаемые в группе новые сведения о себе, как правило, эмоционально опосредованы и побуждают заново осмыслить «Я-концепцию» и «концепцию другого».