Выражаю особую благодарность клиентам, которые незаметно для себя обучают меня общению.
«Во всем мне хочется дойти
До самой сути. В работе, в поисках пути, В сердечной смуте. До сущности протекших дней, До их причины, До оснований, До корней, До сердцевины. Всё время схватывая нить
Судеб, событий, Жить, думать, чувствовать, любить, Свершать открытья…»
Благодарю всех, кто выбрал для себя сложную профессию, связанную с общением с людьми, и в то же время, красивую, благодарную, дарующую истинное наслаждение!
Выражаю особую признательность и благодарность моему супругу, который каждый день вдохновляет меня на подвиги!
Выражаю благодарность моим родным за веру в меня и поддержку!
Глава 1. Изюминки профессии
1.Убедитесь в том, что вы выбрали верную профессию и хотите работать с людьми, создавать для них красоту. Работа с подбором тканей, их пылью, карнизами, клиентами, браком, погрешностями в пошивах – все это и даже больше встречается на пути каждого дизайнера по текстилю.
2.Здоровайтесь с вошедшим в салон, мысленно представив, что зашел ваш давний друг. Мы все замечаем, когда здороваются с нами, даже если в ответ промолчим.
3.Выполняйте данные обещания. Клиент помнит, что вы обещали с ним связаться по какому-либо вопросу.
4.Начинайте свой день позитивно, ведь вы начинаете продавать уже во время «утреннего туалета».
5.Изучайте профессию: стили, тренды, ткани. Для этого есть литература, выставки.
6.Тренируйтесь в рисовании. Красивые утонченные эскизы никого не оставляют равнодушным. Во время рисования старайтесь не водить рукой по рисунку, это сделает эскиз неопрятным.
7.Рисуйте в масштабе. Так, вы увидите много нюансов и сможете вовремя улучшить модель. Самый удачный масштаб – это 1:20.
8.Начинайте с моделирования штор, потом подбирайте ткань и только затем – карнизы. Если клиентка выбрала ткань или карниз, то предупредите, что будут ограничения в выборе модели, так как не все модели подойдут для определенного карниза и не из каждой ткани можно создать любую модель штор.
9. При возникновении любых сложностей с доставкой или браком продукции всегда перезванивайте клиенту, предупреждайте о возможных задержках. Он обрадуется, если все будет выполнено в срок.
10.Изучите полностью и досконально свой ассортимент: вы должны знать о продукте и услугах гораздо больше, чем говорите вслух.
11.Будьте в курсе новых веяний моды, так вы сможете как предложить тренды клиенту, так и отговорить от их использования в интерьере.
12.В ленте велкро есть жесткая сторона и мягкая сторона, а не «мама», «папа».
13.Работайте на свою репутацию. Если по технологическим причинам ту или иную модель размещают на определенном виде карниза или возникают вопросы с пошивом, то настаивайте на верном, с точки зрения технологии, решении.