Книги жанра Маркетинг, PR, реклама - скачать fb2, читать онлайн - стр. 77
"Лидеры сервиса: как превратить ошибки в возможности" - книга, которая демонстрирует, что даже самые успешные компании совершают ошибки, но их отличие заключается в умении сотрудников их исправлять. Автор Джон Шоул, известный специалист в области сервиса, предлагает конкретные рекомендации и иллюстрирует их примерами, показывая, каким образом можно создать систему компенсации, направленную на привлечение и удержание лояльных клиентов. Основная идея книги заключается в том, что компенсация для клиента имеет большее значение, чем простые извинения. Ведь когда компания предлагает клиенту что-то ценное в качестве компенсации, она тем самым подчеркивает его важность и стремление обеспечить его полную удовлетворенность.
В нашей суетливой современной жизни корпоративные собрания и деловые встречи стали обычной рутиной, которую мы принимаем без особых эмоций. Часто эти мероприятия кажутся скучными, лишенными смысла и бесцельными, и мы не задумываемся, что можно изменить эту ситуацию. Однако Дэвид Перл, успешный актер, писатель, режиссер и бизнес-консультант, утверждает обратное: даже самые обычные совещания могут стать эффективными встречами, и каждый из нас, независимо от своего карьерного статуса, способен это осуществить. В книге "Преображение совещаний: от скучных недособраний к полноценным встречам" Дэвид Перл предлагает нам уникальный подход к организации и проведению совещаний разных типов.
Добро пожаловать в увлекательный мир маркетинга, где даже мельчайшие детали играют огромную роль. Если ваша компания сталкивается с замедлением роста прибыли, то пришло время внимательно исследовать свою стратегию. Ведь каждый маленький элемент в маркетинге является ключевым в достижении успеха. Эта книга - настоящее сокровище знаний, которое поможет вам привлекать и удерживать больше клиентов, заключать успешные сделки и увеличивать их объем. Автор этой книги, собрав невероятные "партизанские" методики, научит вас тому, как повысить свою прибыль до небывалых высот. Он разберет самые эффективные стратегии, помогающие установить выгодные для вас цены и снизить ненужные расходы.
В нашей повседневной жизни каждый из нас имеет дело с продажами. Некоторые из нас продают товары или услуги по своей профессии, а другие стараются убедить своих коллег, начальство, подчиненных или даже друзей и родственников в своих идеях. Наш успех в этом деле зависит от нашей убедительности и навыков задавать вопросы, определять мотивы и потребности других людей, а также от понимания невербальных сигналов и использования других методов. Если вы хотите освоить эффективные техники продаж, то вам стоит обратить внимание на эту книгу. В этой книге вы найдете анализ различных ситуаций продаж - как оптовых, так и розничных.
В книге мастеров бизнес-тренинга в сфере продаж, развертывается всесторонний цикл взаимодействия с крупными клиентами - от поиска до заключения сделки. Авторы глубоко касаются таких аспектов, как первичный этап поиска клиентов, работа с потоком входящих заявок, разработка коммерческих предложений, проведение успешных презентаций, отличные навыки ведения переговоров, преодоление возражений клиентов по цене и многое другое. "Экспертные приемы в продажах крупным клиентам" является обширным сборником ответов на наиболее часто задаваемые вопросы, которые годами собирались авторами у настоящих профессионалов в сфере продаж.
Книга "Прозрение в мире природы: Искусство видеть глобальную картину при создании и усовершенствовании рабочих моделей" рассматривает важность системного мышления и подхода к построению и повышению эффективности бизнес-моделей. Автор рассматривает организацию в целом, исследуя причинно-следственные связи между ключевыми факторами успеха. Книга также показывает, как создать "круг процветания" - взаимодействующую спираль роста, доходности и прибыли. Будучи практическим руководством в решении бизнес-проблем, она освещает влияние принимаемых решений на систему в целом и объясняет, почему некоторые решения могут не работать или давать неожиданные результаты.
"Мастерство ведения рабочих встреч: как сделать каждую встречу продуктивной и захватывающей" В современном мире руководители и специалисты стремятся сделать свои совещания и рабочие встречи максимально плодотворными и эффективными. Однако каждый из нас знает, как легко терять внимание слушателей во время доклада, даже при помощи слайдов. Возможно ли изменить эту ситуацию и заинтересовать участников настолько, чтобы они активно участвовали в процессе? Мировой эксперт по совещаниям, Дэвид Сиббет, полагает, что да! В его книге "Мастерство ведения рабочих встреч" Сиббет предлагает новый и эффективный подход к организации рабочих встреч, основанный на использовании визуальных средств.
В своей книге "Магическое искусство клиентоориентированного сервиса", Максим Недякин – эксперт в области развития компаний и консультант по вопросам сервиса, делится своим богатым опытом и наставляет на путь истинного удовлетворения клиента. Книга предлагает глубокое погружение в мир российских компаний, представляет бесценные примеры успешного управления и открывает секреты создания настоящего клиентоориентированного сервиса. Автор стремится доказать, что достигнуть высокого уровня сервиса возможно без жестких регламентов и наказаний, а именно через искреннее и открытое отношение к клиентам. Помимо раскрытия важности создания клиентоориентированного сервиса, Максим Недякин также демонстрирует читателям ключевые принципы и навыки, которые помогут сотрудникам наладить настоящую связь с клиентами.
Книга "Мерчендайзинг: от украшения до прибыли" является неотъемлемым руководством для бизнес-лидеров и маркетологов, желающих увеличить прибыль и эффективность своей компании. В ней автор раскрывает важность грамотного мерчендайзинга и его способность в разы увеличить доходность товара с минимальными затратами. Он учит, как превратить мерчендайзеров из модных украшений в настоящих кормильцев компании, разъясняя разницу между правилами выкладки товара и правилами его представления. Читатели получат ценные знания и практические советы о том, как оптимизировать места выкладки товара, создавая привлекательные витрины и полки, чтобы привлечь внимание покупателей и увеличить их средний чек.
Книга, которую вы держите в руках, представляет собой важный шаг в развитии российского консалтинга. В течение 12 лет Консалтинговая группа BI TO BE трудилась над собранием материалов, которые полностью отражают изменения в отечественном бизнесе за это время. Начав с обычного интервьюирования героев исследования, авторы книги неожиданно открыли, что проходит настоящий полилог между ключевыми фигурами российского бизнеса. Не подозревая об этом, эти люди высказывали свои взгляды, уточняли или опровергали утверждения, не зная, что их слова вступают в диалог с другими неизвестными им собеседниками. Эта уникальная дискуссия полностью отражает прогресс и преобразования российского бизнеса, а также самих экспертов в области консалтинга.
В данной книге автор, Эрик Уорри, представляет свою уникальную экспертизу в сетевом маркетинге. Он делится не только собственным опытом, но и обеспечивает детально проработанные схемы успешных разговоров дистрибьютора с потенциальными клиентами. В книге раскрываются тонкости и секреты мастерства, что позволит вам стать профессионалом в данной области. Однако эта книга предлагает гораздо больше, чем просто руководство по развитию в сетевом маркетинге. Она открывает двери в мир финансового успеха, показывая, как вы достичь миллионерного состояния. С помощью этой книги вы сможете обрести независимость и достичь финансовых целей, используя собственные усилия. Эта книга рассчитана на всех, кто стремится стать профессионалом в сетевом маркетинге.
«Искажая реальность: тайны рекламного мастера» - революционная книга, созданная признанным американским гуру рекламы Россером Ривзом, чье имя стало синонимом брендового успеха в индустрии. Посредством своего уникального продающего подхода и методической точности, Ривз вдохнул новую жизнь в мир рекламы пятьдесят лет назад. Он раскрыл тайну своего мастерства, унаследованного от Клауда Хопкинса - отца рекламного дела, основателя торгового мира. Книга «Искажая реальность: тайны рекламного мастера» является неотъемлемым руководством для профессионалов в области рекламы и считается настольной книгой в самых престижных корпорациях и бизнес-школах всего мира.
Эта книга представляет собой уникальное сочетание трех основных аспектов. С одной стороны, она является полноценным учебником, освещающим все технологии и методы продажи. Автор книги, известный бизнес-тренер и коуч Елена Самсонова, предоставляет подробное руководство и раскрывает техники, этапы и шаги на примерах из реальной жизни, что делает их понятными и применимыми. При чтении этой книги невозможно остаться без действия, так как она дает все необходимые инструменты для успешных продаж. С другой стороны, это учебник по прикладной психологии и техникам влияния, который не только представляет рабочие стратегии убеждения и эффективного общения, но и объясняет их психологическую сущность.
Книга представляет собой практическое руководство по заработку на контекстной рекламе в Интернете. Автор использует простой язык, чтобы объяснить различные способы и особенности этой формы заработка. Он изучает системы контекстной рекламы, такие как Яндекс и Бегун, а также подробно изучает Google AdSense, одну из самых популярных систем в этой области. Книга также предлагает специальные методы для увеличения дохода и эффективности рекламных блоков, а также описывает необходимые инструменты для этой работы. Она также демонстрирует, как с использованием методов поисковой оптимизации можно увеличить посещаемость вашего сайта и, соответственно, ваш заработок. Эта книга предназначена для широкого круга пользователей Интернета, в том числе для новичков, которые только начинают разбираться в этой области.
Книга, которую вы держите в руках, несет в себе важное послание: коммуникация – это неотъемлемая часть нашей жизни, которая влияет на наши успехи как в деловой сфере, так и в повседневных ситуациях. Чтобы стать мастером эффективного общения, необходимо освоить ряд навыков, которые помогут предугадать реакцию собеседника и легко управлять ходом дискуссии. В этой книге вы найдете разнообразные стратегии взаимодействия, позволяющие правильно организовать переговоры, убедительно представить свои аргументы и наглядно проиллюстрировать свои мысли с использованием живых примеров. Вы научитесь распознавать внутреннее состояние собеседника по его жестам и мимике, что поможет вам лучше понять его позицию и успешно достигнуть желаемого результата. Автор простым и доступным языком раскрывает техники и секреты эффективной коммуникации, которые можно применять в любой ситуации – от повседневных общих разговоров до важных деловых переговоров.
Вы независимо от своей сферы деятельности, будь то продажа товаров или предоставление услуг, можете получить неоценимую помощь от данной книги. Ее содержание подскажет вам, как использовать корпоративный веб-сайт для привлечения новых клиентов и повышения эффективности деятельности вашей компании. Внутри вы найдете весьма полезную информацию о правильной структуре корпоративного сайта, который успешно оперирует на рынке потребительских услуг и в бизнес-секторе. Автор также описывает ключевые принципы создания эффективных бизнес-сайтов и механизмы превращения посетителей в постоянных клиентов. Он дает четкий и подробный план для создания успешного веб-ресурса, организации рекламных кампаний в Интернете и работы с уже установившимися клиентами.
Эта книга является исчерпывающим руководством по продвижению бизнеса в социальной сети ВКонтакте - самой популярной платформе в России. В ней содержатся секреты эффективного создания и позиционирования сообщества, которые помогут вашей странице или группе стать лидерами в поиске. Автор поделился многолетним практическим опытом и предлагает наиболее эффективные стратегии продвижения вашего бизнеса внутри ВКонтакте, а также за его пределами, если у вас нет отдельного веб-сайта. Будучи одним из самых опытных профессионалов в данной области, автор предлагает простые и понятные шаги для создания контента, способного генерировать продажи и привлекать внимание аудитории. Независимо от того, являетесь ли вы малым бизнесом, стартапом или крупной компанией, эта книга поможет вам освоить все приемы и трюки, необходимые для успеха в ВКонтакте.
Книга, которая представлена перед вами, предлагает увлекательное и информативное руководство по созданию уникальной индивидуальности для вашего бренда. В ней вы найдете глубокое понимание важности визуального и вербального выражения вашей компании, основанное на ее видении, истории и культуре. Автор подробно излагает стратегии, которые помогут вам раскрыть потребности и предпочтения ваших клиентов, а также сделать бизнес успешным и процветающим. Описывая различные способы проявления индивидуальности, связанных с визитными карточками, веб-сайтом и рекламными кампаниями, книга поможет вам продвигать свой бренд на новые высоты.
Обеспечение высокого трафика и огромного числа подписчиков в социальных сетях далеко не всегда гарантирует значительный рост доходов для вашего бизнеса. Но каким образом можно создать лояльную аудиторию и установить доверительные отношения с клиентами? Существует ли способ "преобразовать" их в реальных покупателей? Одним из наиболее эффективных инструментов, несмотря на постоянное развитие и внедрение других средств онлайн-маркетинга, является электронная почта. Вплоть до сегодняшнего дня она продолжает оставаться непревзойденной в своей эффективности. Приемы email-маркетинга, описанные в данной книге, отражаются четко и подробно.
"Тайны успешного клиентского сервиса: бизнес-притча о горячих поклонниках и эффективной работе команды. Ответы на вопросы, которые вас никогда не задавали. От затянутых сделок к постоянным клиентам - это книга, которую все предприниматели ждали, но никогда не смогли найти. Внутри ее страниц авторы расскажут вам о загадочном мире желаний клиентов и путях, которые помогут удовлетворить их на все сто. Формат бизнес-притчи позволяет вам с головой окунуться в увлекательные истории, где каждый персонаж - это отражение реальных клиентов и ситуаций. Но это не просто книга о взаимодействии с клиентами, это практический гид, полный ценных советов и рекомендаций.