Бизнес-процессы. Как их описать, отладить и внедрить. Практикум

Эта книга представляет собой практическое пособие, рассказывающее о простой и надежной методике управления бизнес-процессами. Авторы, практики с многолетним опытом работы в различных отраслях, передают читателю свои знания и навыки, позволяющие описать, отладить, внедрить и совершенствовать бизнес-процессы в любом предприятии или компании. Идея этого подхода была выработана в результате работы сотен российских компаний, представленных наиболее разнообразными отраслями, включая крупные холдинги и средний, малый бизнес. Команда авторов также опробовала свою систему в проектно-ориентированных сферах, таких как девелопмент, строительство и системная интеграция. Результаты применения этой методики были впечатляющими. В отличие от многих книг по теме, предлагаемый подход основан на конкретных инструментах и понятном языке. Авторы умело совмещают академические знания с практическими примерами, делая книгу живой и увлекательной. Читатель найдет здесь подробное пошаговое руководство, которое поможет внести порядок в процессы своего бизнеса. Главная цель этой методики – сделать бизнес эффективным и стабильным. Книга научит читателя строить такой бизнес, который принесет хорошую прибыль, станет более конкурентоспособным и устойчивым к кризисам, а также будет развиваться на энергии всей команды, не завися от отдельных личностей. Авторы предлагают уникальный подход, который превратит бизнес в технологичный «механизм», способный автономно развиваться и радовать своих владельцев, сотрудников, клиентов и партнеров. Владельцы бизнеса и топ-менеджеры найдут в этой книге много полезных идей и практических рекомендаций. Кроме того, она будет интересна и бизнес-консультантам, тренерам, коучам, психологам и всем, кто заботится о эффективном управлении организацией. Авторы смело пересматривают классический подход к улучшению бизнес-процессов, предложенный Майклом Хаммером в его известных работах по реинжинирингу. В книге представлены новые и нестандартные идеи, которые помогут читателю изменить свое понимание о процессах и их внедрении. Эта книга станет незаменимым руководством для всех, кто стремится повысить эффективность своего бизнеса и обрести успех.