Как построить систему обучения, помогающую увеличить продажи и качество клиентского сервиса

"Внутреннее обучение: системное руководство для отдела продаж" Эта книга покажет вам, как самостоятельно создать и эффективно управлять системой внутреннего обучения в вашем отделе продаж. Здесь вы найдете практические инструменты и стратегии по внедрению и непрерывному развитию технологии обучения, которая поможет вашим сотрудникам достичь прогнозируемых результатов в работе. Вы узнаете, как преобразовать свою команду продаж в сильную и конкурентоспособную, привлекая знания и опыт внутри самой компании, без необходимости привлечения внешних экспертов. Будучи основанным на текущей индустриальной действительности, этот подробный гид предлагает шаг за шагом решения для создания системы обучения, основанной на знаниях и компетенциях ваших сотрудников. Вам будут представлены методы по улучшению показателей продаж и уровня обслуживания клиентов. Вы научитесь применять современные технологии управления знаниями, чтобы создать эффективные инструменты непрерывного обучения и проверки знаний. Эта книга также описывает, как строить систему, которая позволит предугадывать результаты, которые можно ожидать от ваших сотрудников, позволяя вам планировать и управлять процессами обучения с учетом конкретных потребностей вашего отдела продаж. Воспользуйтесь простыми и прагматичными рекомендациями, чтобы создать собственную систему внутреннего обучения, которая повысит продуктивность вашей команды продаж, обеспечит клиентам высокий уровень обслуживания и даст вашей организации преимущество на рынке. Все необходимые знания и идеи вы найдете в этой книге.