Принцип «черного ящика». Как превратить неудачи в успех и снизить риск непоправимых ошибок

В современном обществе обычно уделяется внимание успехам, и провалы часто игнорируются. Многие считают ошибки незначительными отклонениями от нормы или случайностями, в то время как другие переоценивают их и осуждают людей за принятие неправильных решений. Британский журналист Мэтью Сайед утверждает, что такое отношение только лишает людей и организации возможности извлечь пользу из провалов, сделать выводы и изменить причины неудачи. В своей книге он рассматривает две разные системы – здравоохранение, которое скрывает ошибки, и авиацию, где провалы всегда устанавливаются. Автор показывает, как различное отношение к ошибкам влияет на развитие систем и людей, работающих в них. Он также обращает внимание на психологические аспекты, стоящие за сокрытием провалов, и предлагает путь к изменению отношения к ошибкам и использованию их в качестве фундамента для будущего успеха. Данная книга откроет глаза на то, как провалы могут стать ценным уроком для каждого из нас.