Стратегии и тактики переговорного процесса. Учебное пособие

Учебное пособие "Психология переговорного процесса и основ делового общения" предназначено для профессионалов гражданской авиации и других специалистов, для которых важно эффективное взаимодействие с людьми. Авторы учебника считают, что знания по стратегии и тактике психологии переговоров необходимы для успешной работы и достижения профессиональных целей. Пособие включает теоретическую и практическую части, а также рассматривает переговорные процессы в различных сложных ситуациях, с которыми сталкиваются авиационные специалисты. Переговоры рассматриваются как специфический вид делового общения, требующий определенных навыков и знаний, и предлагаются практические рекомендации по организации и подготовке переговоров.