Лучшая техническая поддержка

Вы ищете источник знаний, который поможет вам построить наилучшую техническую поддержку в России? Если да, то эта книга именно то, что вам нужно. Автор выступает с уверенностью и инсайдерским опытом более двадцати лет работы в сфере технической поддержки. Его цель - поделиться накопленными знаниями, которые, без сомнения, окажутся полезными и для вас. В книге подробно описывается процесс интеграции инновационных сервисов в один мощный и эффективный инструмент, известный как Хелпдеск. Автор настаивает на унификации и правильном подходе, когда все инструменты используются в едином порядке. Бесспорно, это действительно приносит результаты. Развитие и постоянное совершенствование также являются важными элементами, которыми автор пользуется для создания настоящей инновационной технической поддержки. Написанная лаконично, эта книга предлагает ключевые принципы и шаги по созданию самой качественной технической поддержки. Автор также посвящает эту книгу своей жене Стасе, можно сказать, это своеобразный штрих личной искренности, который придает книге особое очарование.