Формирование и развитие клиентоориентированности

Книга «Формирование и развитие клиентоориентированности: компетентностный подход» автора Антона Анатольевича Шадуры предлагает систему, основанную на компетенциях, для активизации клиентоориентированности персонала. Книга описывает этапы оценки, развития и реализации компетенций, а также представляет модель компетенций, которая поможет профессионально расти работникам и эффективно использовать их потенциал для создания клиентоориентированной организации. Эта книга будет полезна специалистам по развитию персонала, руководителям и всем тем, кто стремится создать успешную организацию, ориентированную на потребности клиентов.