Online-платформа знаний как форма внедрения клиентоориентированности

В данной книге представлены основные аспекты, связанные с преобразованием государственных учреждений в клиентоориентированные организации. Авторы анализируют вопросы формирования клиентоориентированности как главного фактора для повышения качества сервисно-ориентированной политики в государственных структурах. Одним из ключевых направлений исследования является изучение принципов, заимствованных из бизнес-сферы, и их применение в государственном управлении. В частности, авторы анализируют и рассматривают принцип клиентоориентированности, исследуя его эффективность в системе государственных органов. Особое внимание уделено реализации принципа клиентоориентированности на практике, используя в качестве примера online-платформу знаний. Авторы исследуют опыт внедрения данной платформы в государственные структуры и анализируют его результаты. Описание книги также включает в себя полезные рекомендации и практические советы для специалистов, занимающихся развитием сервисности в государственных учреждениях. Это позволяет читателям получить не только теоретические знания о клиентоориентированности, но и практические инструменты для ее успешной реализации. Настоящая книга является незаменимым ресурсом для всех, кто стремится повысить качество обслуживания в государственных учреждениях и эффективно адаптировать принципы бизнеса в сфере государственного управления. Она поможет специалистам организовать клиентоориентированные процессы и преобразовать государственные структуры в современные, открытые и эффективные организации.