Управление качеством

Книга раскрывает актуальные вопросы управления качеством в условиях современной рыночной экономики. Автор анализирует влияние конкурентной борьбы на развитие программ повышения качества и предлагает объективные показатели для оценки способностей фирм производить продукцию с необходимыми характеристиками. Рассматривается роль сертификата соответствия на продукцию и его влияние на заключение контрактов. Книга рассматривает различные методы конкуренции, в том числе ценовую и неценовую, а также роль потребителя в выборе товаров с определенными качественными характеристиками. Автор призывает к совершенствованию производства и ориентации на потребителя, подчеркивая важность управления качеством для успешного существования предприятий в современной экономике.