Гостиничное дело: учебное пособие

Книга "Секреты успешного гостеприимства" раскрывает современные тенденции и особенности индустрии гостеприимства, погружая читателя в мир гостиничного бизнеса. В ней вы найдете анализ места гостиничных услуг в туристском обслуживании, основные виды гостиничных предприятий и нормативные основы их деятельности. Помимо этого, книга обращает внимание на важность взаимоотношений между руководством и персоналом отелей, а также на секреты предоставления высококачественных дополнительных услуг для гостей. Идеально подойдет студентам, обучающимся по специальностям связанным с туризмом, сервисом и менеджментом организаций, а также тем, кто стремится разобраться в особенностях гостиничного и туристического бизнеса. Неважно, на каком этапе вашего обучения вы находитесь - в этой книге найдется что-то полезное для каждого, кто интересуется сферой гостеприимства и туризма.