Краткое руководство по работе с клиентами, или Каким должен быть «Наш» сотрудник

аннотация: Представленное краткое руководство написано для юристов, работающих с клиентами. Автор, Лейсан Хабибуловна Сабитова, руководитель юридической службы в компаниях "Аутсорсинг" и "ЮрФинанс", представляет несколько ситуаций, в которых особую роль играют клиенты и специалисты, включая юристов. Содержание книги очень простое и может быть описано как "Шляпа" или еще одна юридическая "Инструкция", которую достаточно прочитать один раз. Автор не призывает следовать всем правилам, изложенным в книге, но предлагает размышлять о том, как на самом деле работают правила взаимодействия с клиентами и как можно улучшить свою работу для достижения большей удовлетворенности клиентов. Книга также содержит ситуации, которые помогут юристам лучше понять, что они читают, а также научиться быть "единственными" для клиентов, несмотря на отсутствие монополии на рынке юридических услуг.