Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)

В книге "Успешный бизнес в цифровой эпохе" автор подробно рассматривает важные аспекты эффективного ведения бизнеса с использованием систем управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Читатель будет иметь возможность ознакомиться с основными концепциями и преимуществами CRM, а также с практическими советами по успешной реализации этой системы в компаниях. Особое внимание уделено одной из самых актуальных тем – использованию облачных технологий в CRM. Автор раскрывает все преимущества данного подхода и детально анализирует его влияние на управление клиентскими отношениями. Важные аспекты, связанные с конфиденциальностью данных и соответствием требованиям общего регламента о защите данных (GDPR), также получают свое особое место в книге. Кроме того, автор акцентирует внимание на взаимосвязи между CRM и продажами. Читатель узнает о способах эффективного использования CRM в процессе продаж, а также о стратегиях и тактиках, которые могут помочь повысить успех бизнеса. Эта книга будет полезна как для предпринимателей и менеджеров компаний, которые только начинают свой путь в области CRM, так и для более опытных специалистов, которые хотят углубить свои знания в данной области. От понимания основных понятий до изучения передовых стратегий – "Успешный бизнес в цифровой эпохе" станет надежным руководством для всех, кто стремится улучшить управление клиентским опытом и достичь успеха в современном бизнесе.