В книге "Совершенствуйте свой бизнес с помощью точек контакта" авторы Игорь Манн и Надежда Поминова предлагают читателям простое и быстрое решение для улучшения их бизнеса. Они подчеркивают важность точек контакта, которые возникают при каждом взаимодействии клиента с компанией и оказывают огромное влияние на его решение делать с вами бизнес. Авторы особенно акцентируют внимание на точках контакта в Интернете, утверждая, что чем больше присутствие компании в онлайн-среде, тем больше возможностей для создания эффективных точек контакта.
Манн и Поминова делятся с читателями своими знаниями и опытом, а также предоставляют практические советы по тому, как максимально использовать потенциал точек контакта и превратить посетителей в лояльных клиентов.
