В наш век информационных технологий и социальных сетей, скорость распространения информации поражает своей неумолимостью. Почти каждый пост в интернете может превратить вашу жизнь в настоящий кошмар, подвергнуть ваш бизнес риску и даже поставить вас в неприятное положение перед акционерами и клиентами. Как же нужно реагировать на ложную информацию о вас или вашем бизнесе? Как справиться с публичным конфликтом и правильно признать ошибку? Авторы этой книги предлагают 10 принципов, которые помогут вам найти выход из сложных коммуникационных ситуаций. Они предоставляют двадцать практических примеров из реальной жизни, исходящих как отрицательных, так и положительных.
