Эта книга предлагает альтернативные и более эффективные подходы к трудным диалогам, на которые обычные переговорные методики не всегда дают ответ. Главное отличие этого пособия от других заключается в его простоте и практичности. Ведь, как известно, применение этих методов и так нелегко, а авторы предлагают иной, более доступный подход. Книга научит вас развивать необходимые навыки, чтобы успешно выбраться из самых запутанных ситуаций. В ней вы найдете советы о том, как грамотно готовиться к важным переговорам, как создать расслабленную и доверительную атмосферу во время разговора, а также о том, как отслеживать признаки того, что диалог выходит из-под контроля.
