Современный мир требует новых подходов к производству и удовлетворению потребностей потребителя. Один из мировых гуру в области этой проблематики, Джеймс Вумек, разработал принципы бережливого производства, которые меняют представление о создании ценности. В своей книге автор подчеркивает важность исследования потребностей и предпочтений потребителя, определения наиболее ценной цели и максимизации ее достижения.
Однако масса существующей литературы по бережливому производству не уделяет должного внимания аспектам определения и создания ценности для потребителя. В этой книге автор исследует эти подходы, давая читателю конкретные инструменты и методики по определению ценности и ее успешной реализации.
