Эта книга представляет собой уникальное руководство, которое открывает секреты успешного урегулирования споров между отделами маркетинга и продаж. Зачастую, подобные конфликты приводят к значительным убыткам для компании, однако, благодаря умелому применению методов, описанных в книге, возможно сократить потери и приблизить два отдела к взаимопониманию.
Автор предлагает 25 конкретных шагов, которые помогут тщательно проанализировать каждую ситуацию и определить эффективные способы разрешения конфликтов. Каждая мера детально разрабатывается, учитывая стоимость, время, а также назначение ответственных лиц.